CRM & Business Intelligence Officer FH
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Job Summary
Framatome is owned by the EDF Group (80.5%) and Mitsubishi Heavy Industries (MHI 19.5%).
K - MARKETING & SALES - K4 - Sales Administration
CRM & Business Intelligence Officer F/H
Non fixed term
55000
70000
Ce poste sinscrit au sein de la direction des ventes et du marketing de lentreprise au sein de léquipe Données commerciales et consiste à assumer les fonctions dadministrateur et de responsable fonctionnel de la plateforme de gestion de la relation client (CRM) de lentreprise. Le CRM est un outil essentiel qui soutient les activités commerciales dans plusieurs divisions et régions permettant la gestion des clients le suivi des opportunités le contrôle des performances commerciales et la prise de décisions stratégiques.
Vous serez en charge de garantir la fiabilité lefficacité et lamélioration continue de lenvironnement CRM tout en assurant le support des utilisateurs à léchelle plus vous développerez et assurerez la maintenance de solutions de Business Intelligence et de tableaux de bord Power BI qui fournissent des informations exploitables à la direction générale et aux divisions opérationnelles.
Alors que lentreprise se prépare à lévolution et au remplacement éventuel de sa plateforme CRM actuelle le titulaire du poste joue un rôle clé dans la définition des besoins métier laccompagnement du processus de sélection la coordination des activités de migration des données et la facilitation de la transition vers un futur écosystème de données commerciales.
Vos missions:
- Gérer maintenir et améliorer en permanence la plateforme CRM de lentreprise.
- Fournir un soutien fonctionnel aux utilisateurs du CRM dans lensemble des unités opérationnelles et des régions en garantissant un niveau élevé dadoption par les utilisateurs et de qualité des données.
- Gérer les configurations du CRM les accès des utilisateurs les workflows les rapports et les mises à jour du système.
- Développer maintenir et améliorer les tableaux de bord Power BI et les solutions de reporting au service de la gestion de la performance commerciale et de la prise de décision.
- Consolider et analyser les données commerciales provenant de multiples sources afin de fournir des informations stratégiques pertinentes.
- Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la gouvernance du CRM des normes de qualité des données et des meilleures pratiques en matière de reporting.
- Collaborer avec les équipes Ventes et Marketing du siège les unités opérationnelles les équipes numériques/informatiques et les prestataires externes afin de répondre aux besoins de lentreprise et dapporter des améliorations au système.
- Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de futures solutions de données commerciales notamment les initiatives liées au lac de données et à lanalyse.
- Participer à lévaluation à la sélection et au déploiement dune future plateforme CRM y compris la collecte des exigences les tests lacceptation par les utilisateurs la formation et les activités de gestion du changement.
- Assurer la continuité des rapports et des processus métier tout au long du parcours de transformation du CRM.
- Formation Bac5 en systèmes dinformation dentreprise analyse de données informatique
- Minimum 5 ans dexpérience dans ladministration de systèmes CRM
- Solide maîtrise : Oracle CRM SAP CRM Microsoft Dynamics ou équivalent
- Maîtrise power BI
- Anglais opérationnel
France Ile-de-France Paris (75)
La Défense
Occasionally
CORP - Autres CORP
Master
Experienced
Cadre
- English (Good knowledge)
- French (Fluent)
Yes
No
Required Experience:
Senior IC
About Company
Framatome’s teams design and build nuclear power plants, present at every stage of the process on all types of reactor technologies.
