Coordinateur Opérationnel de Site Bordeaux

À propos de nous

Indie Campers est le leader mondial des voyages en road-trip exploitant lune des plus grandes flottes de camping-cars et de véhicules récréatifs (RV) dans le monde. Avec une présence croissante en Europe en Amérique du Nord et en Océanie nous sommes une entreprise en forte expansion ayant pour mission de rendre les voyages plus connectés significatifs et accessibles à tous.
Le City Lead joue un rôle vital dans la réalisation de cette mission au niveau local en garantissant des opérations de location de haute qualité une coordination fluide des services et une expérience cohérente centrée sur le client.
En tant que leader sur site le City Lead assure lexcellence opérationnelle la performance de léquipe et le parcours global du client dans sa ville servant de pont entre les standards globaux et lexécution locale.

Le rôle

Le City Lead supervise les opérations quotidiennes dun petit dépôt exécutant et coordonnant personnellement tous les flux de travail en raison de la taille réduite de léquipe et de labsence dunités spécialisées (Service Vente de RV Support).
Ce rôle est 70 à 80 % pratique garantissant un flux opérationnel fluide un service client solide une documentation précise et une disponibilité fiable de la flotte.
De plus le Junior City Lead reporte au District Manager et est responsable du contrôle des coûts au sein du dépôt y compris lutilisation efficace des consommables la prévention des dépenses inutiles la minimisation des reprises et la gestion disciplinée des dépenses opérationnelles.

Responsabilités clés

• Exécuter et coordonner tous les flux de travail de location : check-in check-out documentation et mises à jour des systèmes (y compris nettoyage et maintenance) ;

• Suivre les KPI quotidiens ;

• Promouvoir les produits annexes via la vente basée sur la valeur ;

• Effectuer des contrôles de base sur les RV/vans (batterie systèmes deau gaz lumières pneus) ;

• Escalader rapidement les problèmes techniques ou mécaniques complexes aux équipes de service régionales ;

• Maintenir une précision complète de létat et de la disponibilité de la flotte dans les systèmes opérationnels ;

• Coordonner les shifts quotidiens les priorités et lallocation des tâches au sein de la petite équipe y compris la démonstration des SOP et les tâches dintégration pour les nouvelles recrues ;

• Superviser la préparation et la présentation des RV pour les rendez-vous de vente.

Exigences pratiques

• Capable de soulever ou déplacer des objets légers à modérés (1015 kg) et de rester debout marcher et se déplacer dans le dépôt pendant de longues périodes ;

• À laise pour effectuer des tâches physiques si nécessaire ;

• À laise pour travailler à lintérieur et à lextérieur dans des conditions météorologiques variées ;

• Flexible pour travailler les week-ends jours fériés et périodes de pointe en soutenant les besoins opérationnels urgents ;

• 2 à 4 ans dexpérience dans des opérations rapides logistique location hôtellerie ou environnements en contact avec la clientèle ;

• Forte capacité pratique opérationnelle avec la possibilité de simpliquer dans les flux de travail quotidiens du dépôt ;

• Capacité à effectuer plusieurs tâches à prioriser et à gérer des tâches physiques pendant les périodes de forte activité ;

• Flexibilité pour travailler des shifts prolongés pendant les saisons de pointe assurant la continuité opérationnelle ;

• Permis de conduire (catégorie B) requis ;

• Maîtrise de langlais (obligatoire) et du français (souhaitable).

Lengagement Indie !

• Faire partie dune entreprise jeune en forte croissance et innovante où vous faites la différence ;

• Opportunités de développement de carrière dans les Field Operations et possibilités de transition vers nos bureaux à Lisbonne Mexico City ou Manille ;

• Formation continue et coaching pour développer les compétences qui comptent pour vous ;

• Package de rémunération incluant des bonus de performance et de recommandation ;

• Road Trips gratuits pour vivre lexpérience Indie en personne à travers lEurope lAmérique du Nord et lOcéanie.