Coordinateur Hébergement & MICE HF

Votre rôle

Chez Pullman laccueil chaleureux et lélégance sont les maîtres-mots. Dans le respect des valeurs de notre marque vous serez linterlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients hébergés MICE (Meetings Incentives Conferences & Events) et Loisir.

Dans le respect des valeurs de la marque vous assurez les missions suivantes :

En tant que Coordinateur Hébergement MICE & Loisir (H/F) vous êtes le garant du bon déroulement de la prestation ainsi que de la satisfaction du client de la signature du contrat jusquà la fin de lévénement.

• Gérer les demandes groupes : loisir congrès incentives entertainment etc.
• Assurez la mise à jour des instructions de règlement des alertes des traces et des commentaires de réservation.
• Coordonner les différents services internes (logistique hébergement restauration technique) pour assurer le bon déroulement des séjours.
• Être présent(e) sur les événements majeurs : suivi opérationnel relation client gestion des imprévus. (Disponibilité en soirée et/ou les week-ends selon les événements.)
• Assurer le suivi administratif : devis contrats facturation enquêtes de satisfaction fidélisation des clients.
• Être force de proposition auprès de nos clients pour lensemble de nos offres et services. Vous valorisez loffre Meeting Planner & ALL Accor Live Limitless et contribuez au développement du chiffre daffaires par des ventes additionnelles.

Qualifications :

• Diplôme Bac3 minimum en hôtellerie événementiel tourisme ou école de commerce.
• Expérience confirmée de 2 ans minimum dans lévénementiel professionnel.
• Maîtrise des outils informatiques : Opera Cloud Pack Office Salesforce.
• Anglais courant indispensable ; une troisième langue serait un plus.
• Sens commercial développé.
• Organisation rigueur et autonomie.
• Excellente présentation et sens relationnel.
• Capacité dadaptation et orientation satisfaction client notamment auprès dune clientèle internationale.

Informations supplémentaires :

• 13ème mois (après 3 mois dancienneté)
• Indemnité nourriture
• Primes dintéressement (jusquà 3 000 ) et de participation
• Plan dépargne entreprise
• Primes de citation (sous conditions )et primes pourboires trimestrielles
• Prise en charge de luniforme et du pressing
• Parking gratuit
• Remboursement à 75 % du Pass Navigo (sans condition dancienneté) ou prime carburant annuelle (après 6 mois dancienneté)
• Garantie frais de santé et prévoyance
• Avantages via la Carte Accor Bienvenue (réductions sur séjours achats loisirs)

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract