Coordinateur déploiement et expérience patient FH CDD 9 mois

Dans le cadre du déploiement de notre stratégie nationale nous recherchons un Coordinateur Expérience Patient afin daccompagner nos laboratoires dans la transformation de laccueil et du parcours patient.

Véritable relais de terrain vous accompagnez les équipes dans le déploiement des nouveaux projets favorisez ladoption des outils digitaux et veillez à lapplication des standards définis au niveau national.

Grâce à votre présence terrain vous contribuez à améliorer durablement lexpérience vécue par les patients et accompagnez les équipes dans lévolution de leurs pratiques.

Vos principales missions

Accompagner la conduite du changement

• Accompagner les laboratoires dans le déploiement des projets nationaux.
• Favoriser ladhésion des équipes aux nouvelles pratiques.
• Identifier les freins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un suivi régulier des actions mises en œuvre.
• Identifier des référents et former les relais locaux.

Déployer les outils et services digitaux

• Accompagner le déploiement des outils digitaux
• Former les équipes à leur utilisation.
• Veiller à leur bonne appropriation sur le terrain.
• Identifier les besoins damélioration et remonter les retours utilisateurs.

Développer lexpérience patient

• Garantir le respect des standards du parcours patient avant pendant et après la prise en charge.
• Accompagner les laboratoires dans lamélioration continue de laccueil.
• Participer au déploiement des campagnes nationales de communication.
• Veiller à la qualité de laffichage et de la signalétique.
• Être force de proposition afin daméliorer lexpérience patient.

Former et accompagner les équipes

• Former les collaborateurs aux nouveaux outils et nouvelles pratiques.
• Concevoir et animer des sessions de formation terrain et à distance.
• Répondre aux questions des équipes.
• Développer les bonnes pratiques au sein du réseau.

Assurer le suivi des projets

• Réaliser des visites régulières des laboratoires.
• Suivre les indicateurs de déploiement.
• Réaliser des audits terrain.
• Produire des reportings auprès du Responsable Expérience Patient.
• Participer aux groupes de travail nationaux.

Qualifications :

Issu(e) dune formation de niveau Bac3 à Bac5 en commerce management marketing communication gestion de projet santé ou dans un domaine équivalent vous disposez idéalement dune première expérience professionnelle de 2 à 5 ans. Cette expérience vous a permis de développer des compétences en animation de réseau conduite du changement déploiement de projets accompagnement opérationnel ou encore formation des équipes terrain.

Une connaissance des secteurs de la santé du retail de la grande distribution des réseaux de franchises ou des services constitue un réel atout.

Doté(e) de solides compétences en gestion de projet transverse vous êtes à laise dans lanimation de formations et laccompagnement déquipes opérationnelles. Vous maîtrisez les outils du Pack Office notamment Excel et PowerPoint et faites preuve dexcellentes capacités danalyse de reporting dorganisation et de planification.

Reconnu(e) pour votre excellent relationnel vous savez créer ladhésion et fédérer vos interlocuteurs autour dobjectifs communs. Autonome dynamique et polyvalent(e) vous appréciez le travail en équipe et faites preuve découte desprit danalyse et de force de proposition. Votre sens de la conviction et votre capacité à accompagner le changement seront des atouts majeurs pour réussir dans cette fonction.

Enfin ce poste implique des déplacements fréquents sur le secteur attribué. Le permis B est donc indispensable.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Vous participerez à un projet stratégique de transformation nationale ayant un impact direct sur lexpérience patient laccompagnement des équipes et le développement des laboratoires.

Vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur des projets de déploiement et damélioration continue avec un rôle concret et visible sur lensemble de votre secteur.

Localisation : Paris IDF

Contrat : CDD 9 mois (forfait cadre jour)
Déplacements : Fréquents sur le secteur géographique attribué
Rattachement hiérarchique : Responsable Expérience Patient

Rémunération : à négocier selon profil et nombreux avantages : accord dintéressement autres accords internes diverses actions QVT télétravail Carte Restaurant

Le Groupe EUROFINS (7296 milliards deuros de chiffre daffaires en 2025 et figurant parmi les valeurs les plus performantes dEurope depuis 20 ans avec plus de 950 laboratoires répartis dans 59 pays et 65 000 collaborateurs) est lun des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time