Coordinateur de projets poste de travail HF

Chef de projet poste de travail H/F - Saint-Denis

Experis recherche un(e) Coordinateur technique poste de travail F/H pour intervenir au sein dun acteur majeur du secteur de lénergie.

Au sein du domaine Environnement de Travail vous accompagnerez le Service Delivery Manager Poste de Travail dans le pilotage des projets le suivi des activités et lamélioration continue des services aux utilisateurs.

Vous occuperez un rôle central entre les équipes techniques les équipes support et les différentes parties prenantes afin de garantir la qualité et la performance des services bureautiques.

• Accompagner le Service Delivery Manager dans le pilotage des projets et activités liés au poste de travail.
• Assurer le suivi opérationnel de plusieurs projets simultanément.
• Produire les reportings davancement et assurer le suivi des indicateurs.
• Organiser et animer des ateliers réunions de suivi et comités projet.
• Recueillir analyser et challenger les besoins des différentes parties prenantes.
• Participer à létude des solutions au cadrage des projets et au suivi des plans dactions.
• Identifier les risques remonter les alertes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer la coordination entre les équipes techniques les experts le support et les utilisateurs.
• Participer aux phases de recettes et de validation des évolutions poste de travail.
• Réaliser des tests dinstallation de mise à jour Windows BIOS drivers et correctifs système.
• Collecter les logs analyser les premiers niveaux danomalies et transmettre les éléments aux experts pour investigation.
• Participer aux opérations de masterisation et de préparation des postes de travail.
• Contribuer à lamélioration continue des processus et de la qualité de service.

Technical skills

• Expérience significative en gestion de projets bureautiques ou poste de travail.
• Bonne connaissance des environnements Windows Poste de Travail.
• Compréhension des problématiques liées à la gestion dun parc informatique.
• Connaissances des processus de déploiement et de masterisation de postes.
• Capacité à réaliser des recettes techniques et des campagnes de tests.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Bonne maîtrise de ServiceNow.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• Notions en réseau et compréhension générale des environnements techniques.
• Capacité à dialoguer efficacement avec des experts techniques et des équipes support.

Soft skills

• Excellente communication écrite et orale.
• Sens du service et orientation utilisateurs.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Forte capacité danalyse et de synthèse.
• Rigueur dans le suivi des projets et le reporting.
• Proactivité et force de proposition.
• Excellent relationnel et esprit collaboratif.
• Capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
• Adaptabilité et gestion des priorités.
• Humilité sens du collectif et volonté de contribuer à une ambiance de travail positive.