Coordinateur Cotisations & Recouvrement HF

Prêt(e) à intégrer la fintech leader en placement financier crédit et assurance où linnovation la croissance et les projets stimulants sont au quotidien Ce qui suit est fait pour vous !

Nous recherchons un(e) Responsable Cotisations & Recouvrement pour rejoindre notre Service Relation Client et piloter lensemble de lactivité de gestion des cotisations et du recouvrement amiable.

Intégré(e) au sein dune équipe engagée vous serez le garant de la qualité de service de la conformité réglementaire et de la performance opérationnelle de votre périmètre.

Vos missions

Pilotage opérationnel

• Superviser et coordonner lactivité quotidienne de gestion des cotisations et du processus de recouvrement amiable.

• Analyser les flux entrants et organiser la répartition optimale des demandes au sein de léquipe.

• Garantir le respect des délais de traitement et la qualité des réponses apportées aux adhérents.

• Assurer la conformité des traitements avec la réglementation en vigueur (Code de la mutualité Code de la sécurité sociale).

Pilotage de la performance

• Définir suivre et analyser les indicateurs clés de performance (taux de recouvrement délais de traitement qualité de service).

• Identifier les axes damélioration et mettre en œuvre des plans daction correctifs.

• Produire des reportings réguliers à destination de la Direction et proposer des recommandations stratégiques.

• Optimiser les processus pour améliorer lefficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Gestion des situations complexes

• Traiter les dossiers sensibles et les situations à enjeux (litiges réclamations contestations).

• Assurer linterface avec les services juridiques comptables et les organismes sociaux.

• Participer à la résolution des contentieux en lien avec les services concernés.

• Représenter le service lors de réunions transverses ou projets dentreprise.

Management transverse et coordination opérationnelle

• Encadrer animer et fédérer une équipe de gestionnaires cotisations et recouvrement.

• Accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs par la formation et le coaching.

• Réaliser les entretiens individuels et les évaluations de performance.

• Favoriser un climat de travail positif et collaboratif.

Un poste en constante évolution où vos compétences et idées font la différence.

Qualifications :

Votre profil

• Expérience requise dau moins 5 ans en gestion de cotisations et recouvrement acquise dans le secteur de lassurance santé mutuelle et/ou protection sociale.
• Capacité à coordonner des équipes et à répartir les tâches de manière efficace. 
• Vous êtes à laise avec les chiffres et avez un esprit danalyse. 
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office)
• Rigueur organisation et polyvalence sont les qualités attendues pour réussir sur un tel poste. 

Comment se déroule le processus de recrutement chez nous  

1 Premier échange RH par téléphone pour mieux vous connaître
2 Rencontre avec votre futur manager et un ou plusieurs membres de léquipe. 
3 Étude de cas selon le poste
4 Vous êtes retenu(e) pour le poste Félicitations et bienvenue à bord

Informations supplémentaires :

En rejoignant Meilleurtaux vous bénéficiez :

• Un package attractif avec primes individuelles et collectives.

• Une mutuelle ALAN avantageuse avec remboursements rapides et prévoyance 100% prise en charge.

• Une carte SWILE avec 10 de tickets restaurant par jour travaillé.

• La prise en charge de vos déplacements mobilité douce (vélo trottinette scooter) via le Forfait Mobilités Durables.

• 2 jours de télétravail par semaine après votre période dintégration.

Pour un environnement stimulant et épanouissant :

• Des moments conviviaux (afterworks Lunch & Learn points mensuels Groupe soirées dentreprise).

• Laccès à la formation pour développer les compétences qui vous passionnent.

Déménagement prévu à la Défense en juillet 2026. 

Et surtout : nous nattendons que vous !

Le candidat parfait nexiste pas. Si ce poste vous inspire et vous pousse à vous dépasser postulez sans hésiter! 

Chez Meilleurtaux nous valorisons la diversité et garantissons légalité des chances : toutes les candidatures sont examinées sans distinction de genre dâge de handicap dorigine ou de parcours.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time