Consultants AMOA Seniors

Qualifications :

Nous recherchons plusieurs Consultants AMOA Seniors pour accompagner la mise en production la stabilisation et lappropriation dun nouvel outil métier dans un environnement institutionnel complexe.

La mission porte sur les processus Compte Entreprise Recouvrement amiable et Contentieux avec une forte dimension de formalisation danalyse dimpact daccompagnement utilisateurs et damélioration continue.

Vos missions

Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

• formaliser stabiliser et mettre à jour les processus métiers cibles ;
• produire des procédures modes opératoires et supports dappropriation ;
• analyser les impacts opérationnels liés au déploiement dun nouvel outil ;
• recueillir et qualifier les irritants anomalies ou écarts constatés ;
• animer ou contribuer aux ateliers métiers ;
• accompagner les utilisateurs dans la compréhension des nouveaux processus ;
• contribuer à la définition des rôles responsabilités points de contrôle et indicateurs ;
• participer aux échanges avec les équipes métiers MOA MOE et DSI ;
• rédiger des synthèses alertes et recommandations ;
• identifier des actions damélioration de la productivité.

Profil recherché

Vous avez une expérience confirmée en AMOA MOA Business Analysis ou conseil métier avec une bonne capacité à formaliser des processus et à travailler en interface entre les métiers et les équipes SI.

Une expérience dans lun des domaines suivants est fortement appréciée : recouvrement contentieux gestion de compte cotisations protection sociale retraite assurance mutuelle banque ou back-office administratif / financier.

Vous êtes rigoureux autonome à laise dans lanimation dateliers et capable de produire des livrables clairs et directement exploitables.

Compétences attendues

• AMOA / MOA métier
• Business analysis
• Formalisation de processus
• Rédaction de procédures et modes opératoires
• Recueil du besoin
• Animation dateliers
• Analyse dimpacts
• Conduite du changement
• Qualification danomalies / irritants
• Coordination métier / SI
• Reporting et synthèse

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time