Consultant(e) technico-fonctionnel(le) REMEDY FH

Nos équipes amiénoises proposent à nos clients une approche stratégique de bout en bout de la définition du projet dexternalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que le développement la maintenance applicative ou encore leur ERP.

Vous interviendrez au sein dune équipe projet dune dizaine de personnes sur un projet dévolution de maintien en conditions opérationnelles et dintégration dun logiciel de prise de rendez-vous sappuyant sur la technologie Remedy ARS.

Vous apporterez votre expertise à la fois fonctionnelle et technique afin de contribuer à la bonne compréhension des besoins métier à lévolution de la solution et à la qualité du service rendu aux utilisateurs.

Vous serez accompagné tout au long de la mission par un référent qui facilitera votre montée en compétence sur le contexte projet la solution et les processus métier associés.

Dans ce cadre :
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs autour des processus de prise de rendez-vous.
- Participer aux ateliers fonctionnels rédiger les spécifications et contribuer à la conception des évolutions.
- Réaliser les paramétrages développements et adaptations dans Remedy ARS.
- Prendre en charge les tests accompagner les recettes utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique.
- Analyser et résoudre les incidents participer aux déploiements à la formation et à la conduite du changement.
- Documenter les solutions et collaborer étroitement avec les équipes métiers techniques et les responsables applicatifs.

En nous rejoignant vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques métiers développement personnel
- Qualité de vie au travail : jusquà 3 jours de télétravail par semaine 27 jours de congés payés RTT congés ancienneté et enfant malade programme santé & bien-être
- Avantages sociaux : régime dachats dactions participation PEE Compte Epargne Temps
Et bien dautres encore !

Expérience solide sur la solution REMEDY vos compétences sont les suivants :
- Analyse et formalisation des besoins fonctionnels.
- Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.
- Paramétrage et développement applicatif (Remedy ARS idéalement).
- Réalisation des tests et gestion des recettes.
- Diagnostic et résolution dincidents applicatifs.
- Support fonctionnel et technique aux utilisateurs.
- Bonnes capacités danalyse et de compréhension des besoins métier.

Le poste requiert aussi :
- Autonomie esprit de synthèse et capacité à résoudre des problèmes.
- Bon relationnel sens du service et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés.
- Esprit déquipe adaptabilité et capacité à accompagner le changement.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap à lévolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT. Notre engagement en faveur de la diversité et de linclusion a été reconnu par lobtention du label recrutement inclusif décerné par Job in Live acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci daccessibilité et de clarté le point médian nest pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir-faire à lœuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans lactionnariat le travail déquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. Cest pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à lorientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées saisir de nouvelles opportunités et bénéficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Ce même engagement envers léquité sétend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement des outils dIA peuvent être utilisés pour aider à lévaluation des candidatures sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions dembauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Joignez-vous à nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.