Consultant Senior Salesforce & Change Management (FH) Marseille

Contexte

Dans le cadre du déploiement et de ladoption de Salesforce au sein dun environnement international nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Salesforce CRM & Change Management pour accompagner les utilisateurs dans la transformation de leurs pratiques et assurer une adoption durable de la solution.

Nous recherchons avant tout un profil expérimenté doté dune forte présence capable dintervenir auprès dinterlocuteurs variés de gérer les résistances au changement et daccompagner les équipes dans lévolution de leurs modes de fonctionnement.

Poste ouvert en CDI et aux freelances

Marseille (2 jours/semaine sur site) Télétravail majoritaire
Anglais courant impératif

Missions

En tant que référent Change Management sur le programme Salesforce vous serez chargé(e) de :

• Piloter les actions de conduite du changement liées au déploiement de Salesforce.
• Animer des ateliers avec les équipes métiers et les utilisateurs finaux.
• Identifier les impacts organisationnels et accompagner les populations concernées.
• Définir et mettre en œuvre les plans de communication et daccompagnement.
• Concevoir et animer les sessions de formation utilisateurs.
• Mettre en place les actions favorisant ladhésion et ladoption de loutil.
• Accompagner les managers et sponsors dans la conduite de la transformation.
• Gérer les résistances au changement et traiter les freins à ladoption.
• Mesurer lengagement des utilisateurs et suivre les indicateurs dadoption.

Qualifications :

Profil recherché

Indispensable

• Minimum 8 à 10 ans dexpérience en conduite du changement.
• Expérience significative sur des projets CRM Salesforce.
• Expertise avérée en :
  • Change Management
  • User Adoption
  • Formation utilisateurs
  • Communication de transformation
  • Animation dateliers
  • Stakeholder Management
• Anglais professionnel courant (échanges quotidiens dans un contexte international).

Ce qui fera la différence

• Forte capacité dinfluence et de conviction.
• Aisance face à des populations réfractaires au changement.
• Capacité à challenger les métiers tout en créant ladhésion.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Leadership naturel et posture de consultant senior.

Environnement

• Programme de transformation denvergure internationale.
• Déploiement Salesforce au cœur des processus métiers.
• Interactions avec des équipes locales et internationales.
• Télétravail majoritaire avec présence requise 2 jours par semaine à Marseille.

Informations supplémentaires :

 Avantages : 

Pour mieux se connaître voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) : 
 Entretien téléphonique (15 min) 
 Entretien RH (1 h) débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires) 
 Entretien Manager (1 h)  

Chez nous: mutuelle & transport à 50% tickets resto (95 à 60%) primes cooptation 1000 CSE intégration 2 semaines formation mobilité équipe soudée stabilité et croissance.  

Videos YouTube dEverience: 

• en français  à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

  *Dans un souci de lisibilité les termes employés au masculin sont utilisés de manière générique. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler quels que soient leur genre leur identité de genre leur origine leur situation de handicap leur âge ou leur parcours.

  Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  
  

  Remote Work :

  No

  
  

  Employment Type :

  Full-time