Consultant IA LLM & Cadrage ITSM (HF)

Vous souhaitez participer à lindustrialisation de solutions dIntelligence Artificielle appliquées aux processus IT et à la gestion des incidents

Nous recherchons un(e) Consultant IA / LLM & Cadrage ITSM afin dintégrer un programme visant à enrichir et automatiser progressivement les processus ITSM grâce à lintelligence artificielle au machine learning et à lautomatisation.

Vous interviendrez à la fois sur la conception des cas dusage IA leur mise en œuvre et la mesure de leur efficacité.

Vos principales missions seront de :

• Cadrer les cas dusage IA et contribuer à la formalisation des besoins.
• Participer à la conception de solutions de classification et dassistance au traitement des incidents.
• Concevoir et développer les API nécessaires à lorchestration des différents traitements.
• Créer et optimiser des prompts destinés notamment à la catégorisation et à lenrichissement des tickets.
• Implémenter et ajuster des mécanismes de machine learning adaptés aux cas dusage identifiés.
• Analyser les résultats produits par les solutions IA et leur niveau de performance.
• Définir des indicateurs permettant de mesurer la pertinence et limpact des solutions développées.
• Participer à lintégration des traitements avec lécosystème ServiceNow et les processus ITSM existants.
• Collaborer avec les équipes de développement de production et les interlocuteurs métier.
• Documenter les solutions et capitaliser les connaissances acquises.
• Veiller à la sécurité et à la protection des données utilisées par les systèmes IA.

Environnement technique

• Intelligence Artificielle
• LLM
• Machine Learning
• Prompt Engineering
• Classification
• Clustering
• Génération de texte
• API
• ServiceNow
• ITSM

Qualifications :

Vous disposez dune expérience confirmée vous permettant dêtre rapidement autonome sur des projets associant IA et cadrage de cas dusage.

Formation

Formation supérieure en informatique Data Intelligence Artificielle ou domaine équivalent.

Expérience

Une expérience professionnelle significative sur des projets dIA avec participation au cadrage et à la mise en œuvre de solutions en environnement dentreprise est attendue.

Compétences techniques

• Expertise en Intelligence Artificielle.
• Très bonne connaissance des LLM.
• Expérience du machine learning.
• Maîtrise des problématiques de prompting et dévaluation des résultats.
• Expérience du développement et de lintégration dAPI.
• Capacité à analyser les performances dune solution IA.
• Une expérience de ServiceNow et des environnements ITSM sera particulièrement pertinente.

Compétences fonctionnelles

• Cadrage de cas dusage.
• Analyse et formalisation des besoins.
• Définition dindicateurs de performance.
• Compréhension des processus et interactions entre équipes métier développement et production.
• Méthodologies Agile.

Soft skills

• Autonomie.
• Capacité danalyse.
• Esprit de synthèse.
• Curiosité technologique.
• Qualités relationnelles.
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels.

Un anglais professionnel est indispensable.

Les du poste

Projet stratégique autour de lIntelligence Artificielle
Cas dusage IA directement appliqués aux processus IT
Travail sur les LLM et le machine learning
Enjeux dindustrialisation et pas uniquement de prototypage
Interaction avec les équipes métier développement et production
Intégration dans un environnement ITSM / ServiceNow
Mesure concrète des performances et de la valeur apportée par lIA

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre Citech

-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !

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-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

Alors quattendez-vous pour nous rejoindre

Poste situé à PARIS

Salaire : 50 K - 75 K Brut/an

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time