Consultant Formateur Hôtelier HF

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Formateur(trice) PMS H/F en CDI basé(e) à Lyon.

Vous rejoignez une équipe spécialisée dans le déploiement et laccompagnement de solutions logicielles dédiées aux secteurs de lhôtellerie de la restauration et du bien-être.

Vous intervenez principalement sur Asterio notre PMS utilisé par des hôtels restaurants resorts et établissements wellness avec la possibilité de monter progressivement en compétences sur dautres solutions du portefeuille.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

• Analyser les besoins et les processus des clients afin de préparer le déploiement de la solution.
• Paramétrer le PMS selon lactivité de létablissement : hébergement restauration spa produits prestations et données de base.
• Assurer les formations des utilisateurs hôteliers à lutilisation du logiciel à distance ou directement sur site (1 à 2 déplacements/mois).
• Accompagner les clients lors de leur prise en main du logiciel et selon les projets lors de lassistance au démarrage.
• Travailler en lien avec les équipes planification consultants techniciens chefs de projet et customer success afin de garantir une expérience client fluide.
• Assurer le suivi administratif post-formation et partager les informations utiles aux équipes internes.

Qualifications :

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Vous êtes issu(e) dune formation Bac2 minimum en hôtellerie restauration tourisme ou équivalent.
• Vous avez une première expérience en hôtellerie restauration tourisme et relation client BtoB formation support ou accompagnement logiciel.
• Vous comprenez les enjeux opérationnels dun hôtel dun restaurant ou dun établissement de bien-être : réception service organisation terrain relation client.
• Vous êtes à laise avec les outils informatiques et savez prendre en main un logiciel métier.
• Vous aimez transmettre expliquer accompagner et rendre les utilisateurs autonomes.
• Vous êtes autonome organisé(e) et capable de vous adapter à des clients et situations variés.
  
  Permis B et véhicule personnel exigé.

Une connaissance dun PMS dun logiciel hôtelier dun outil de réservation ou dun environnement hospitality tech est un vrai plus !

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi : 

• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion
• Se projeter dans la durée au travers du développement des compétences et de la mobilité interne 

Un process de recrutement en 3 étapes : 

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien : ce sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time