Consultant fonctionnel CRS & PMS HF

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel Logiciel Hôtelier H/F en CDI à Valbonne / Sophia Antipolis pour notre filiale Septeo Hospitality Solutions .

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Vous venez du monde de lHôtellerie ou du tourisme et souhaitez valoriser ce savoir-faire

Vous intégrerez le service client Resalys constitué dune dizaine de collaborateurs qui sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients professionnels des résidences de vacances en France et à linternational

Garant dune relation de confiance vous accompagnerez vos clients tout au long du cycle de vie du produit (depuis son implémentation jusquà ses évolutions majeures en passant par le support et les formations) :

Votre quotidien :

- Prendre en charge nos clients en réceptionnant leurs demandes dassistance 

- Investiguer analyser et apporter la solution la plus adaptée à leurs demandes et en assurer le suivi jusquà leur résolution

- Participer aux évolutions de la solution logicielle en détectant les besoins de nos clients et en faisant le lien avec les services concernés

- Assurer le suivi des correctifs et des évolutions apportés à notre suite logicielle

- Proposer des prestations privilèges répondant aux besoins des clients

- Garantir une utilisation optimale de nos solutions en dispensant des conseils et formations sur notre logiciel

- Construire et maintenir des relations sincères et fortes avec nos clients pour être garant de leur satisfaction 

- Aider à la mise en place et la gestion du paramétrage des premières campagnes et nouveaux clients

Qualifications :

Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre 

• Vous êtes professionnel(le) de lhôtellerie ou tourisme avec une expérience de minimum 3 ans en hôtellerie résidence de vacances hôtellerie de plein air...).
• Vous êtes à laise sur les logiciels de réservations et channels managers
• Vous aimez la relation client. La rigueur lautonomie lécoute et lesprit déquipe seront des atouts pour votre réussite.

• Une maîtrise avancée dExcel sera appréciée

• Vous parlez Anglais

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time