Conseiller Technique Polyvalent (Vente Réception SAV) HF

Envie dapporter votre expertise et doffrir une réelle expérience client

Au cœur du service client vous transformez chaque visite en une expérience mémorable et laccueil jusquà laprès-vente vous apportez un accompagnement sans couture et construisez une relation de confiance durable avec le client.

Prenez plaisir dans votre quotidien et :

Finalité du poste

Assurer la satisfaction client en garantissant la qualité du service sur lensemble du parcours dachat : réception et mise à disposition des produits accueil et conseil technique gestion du SAV et vente. Le poste requiert autonomie rigueur sens du service et polyvalence.

Missions principales

1. Réception et Gestion des Stocks

Décharger et contrôler les livraisons (quantité qualité conformité).
Identifier et orienter les produits selon leur destination (VC / clic & collect / réappro).
Mettre en rayon les produits selon les règles de merchandising : Offre PromoPrix Place.
Garantir lintégrité physique et théorique des stocks (lutte contre la démarque).
Gérer les retours litiges et anomalies de réception.

2. Service Client & SAV

Accueillir les clients au comptoir SAV et diagnostiquer la panne.
Identifier la solution adaptée : réparation échange assistance ou orientation vers un partenaire.
Suivre les dossiers SAV (logiciel Phébus / flux interne).
Assurer la satisfaction client à chaque étape du suivi.

3. Vente & Conseil Technique

Accueillir écouter et conseiller les clients sur leurs besoins.
Valoriser les produits et services complémentaires (installation extension assurance livraison).
Maîtriser les outils Boulanger : Front CO BOM Zébra Bclic etc.
Proposer des solutions adaptées à chaque usage (multimédia électroménager habitat connecté).
Conclure la vente dans le respect des procédures internes (encaissement financement fidélité).

4. Polyvalence & Collaboration

Soutenir léquipe sur la surface de vente ou en back-office selon les besoins.
Participer à la bonne tenue du magasin (rayons réserve zone SAV).
Travailler en synergie avec les services logistique SAV et vente.
Remonter les besoins clients et proposer des axes damélioration.

Compétences clés

Sens du service et excellent relationnel client.
Connaissances techniques en électroménager image son et multimédia.
Maîtrise des outils informatiques et des process Boulanger.
Rigueur autonomie sens de lorganisation.
Esprit déquipe et adaptabilité.

Formation et intégration

Parcours dimmersion Boulanger alternant formation en magasin modules e-learning et accompagnement par un référent métier.

Qualifications :

Chez vous on apprécie :

• Votre parcours dans le commerce : Votre expérience idéalement en service client a confirmé votre plaisir à accompagner les clients et votre volonté doffrir la meilleure expérience en magasin.

• Votre sens du service client : Votre aisance relationnelle vous permet de créer un contact immédiat et chaleureux. Vous savez fluidifier le parcours de vos interlocuteurs grâce à votre sens de lorganisation et votre réactivité.

• Votre esprit commerçant : Votre empathie et votre curiosité vous permettent de comprendre rapidement les besoins de vos clients pour proposer des solutions qui leur correspondent vraiment.

• Votre impact et votre engagement : Grâce à votre esprit danalyse et votre calme face aux imprévus vous créez du lien. Votre pédagogie et votre capacité à trouver une issue positive vous permettent de transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client.

Vous laurez compris chez Boulanger nous ne faisons pas que vendre nous rendons service. Nous vous proposons de rejoindre notre projet magasin et de développer votre potentiel au sein dun collectif engagé !

Informations supplémentaires :

Ce qui compte pour vous et aussi pour nous :

• Votre rémunération : Au-delà de votre rémunération fixe de 20000 sur 12 mois. 

• Votre évolution : Accès à notre catalogue de formations (e-learning et présentiel) pour nourrir votre expertise. Ici vous avez la possibilité dapprendre et de grandir : 60 % de nos managers sont issus de lévolution interne.

• Votre épanouissement : Faire partie dun projet magasin global sur une mission qui a du sens et contribuer à des sujets qui vous animent (Fondation tutorat alternance...)

• Votre impact durable : Un forfait mobilité durable allant jusquà 500 par an si comme nous vous adoptez un mode de transport vert.

• Avantages exclusifs : Profitez de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.

Chez Boulanger nous étudions chaque candidature sur la base des compétences et du potentiel. Nous sommes convaincus que chaque singularité enrichit notre collectif. 

Prenez plaisir à cultiver votre talent chez Boulanger et à le partager !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time