Conseiller Support Logiciel Immobilier HF

Nous recherchons un Conseiller Support Logiciel Immobilier (spécialité Gérance) H/F en CDI pour rejoindre les équipes de Septeo Solutions Notaires à Lattes.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Au sein de notre service support vous accompagnez nos clients dans lutilisation de notre logiciel dédié à la gérance et à la gestion immobilière.

Votre objectif : comprendre leurs problématiques identifier leur origine et leur apporter une réponse claire fiable et adaptée.

Les demandes traitées peuvent nécessiter une analyse approfondie. Votre curiosité votre logique et votre capacité à chercher linformation seront donc essentielles pour progresser et résoudre des situations parfois complexes. 

Après une période dintégration et de formation en binôme vous serez amené à :

• Réceptionner et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone ou par email ;
• Analyser les difficultés rencontrées à laide dun outil de prise en main à distance ;
• Investiguer pour identifier lorigine des dysfonctionnements ;
• Apporter des solutions des conseils et accompagner les clients dans leur mise en application ;
• Assurer le suivi des demandes jusquà leur résolution ;
• Collaborer avec les autres services lorsque des actions correctrices sont nécessaires ;
• Contribuer à lamélioration continue de la qualité de service. 

Qualifications :

Et si cétait vous

Vous avez une première expérience idéalement en gestion locative gérance immobilière ou administration de biens.

Vous navez encore jamais travaillé dans le support logiciel Ce nest pas un frein.

Nous recherchons avant tout une personne :

• Autodidacte curieuse et motivée par lapprentissage ;
• À laise avec les outils informatiques et capable de sadapter à de nouveaux logiciels ;
• Dotée dun bon esprit logique et dune réelle capacité dinvestigation ;
• Persévérante face à une problématique complexe ;
• Pédagogue avec la capacité dexpliquer simplement une solution ;
• Reconnue pour son écoute son empathie et son sens du service client ;
• Capable de gérer plusieurs demandes avec rigueur et sérénité.

Vous aimez comprendre comment fonctionne un outil tester différentes pistes et aller chercher linformation par vous-même Votre état desprit et votre envie dapprendre feront la différence.

Une connaissance du secteur immobilier ou une expérience en agence constitue un véritable atout. Une formation à nos outils et un accompagnement en binôme sont prévus pour vous permettre de monter progressivement en compétences. 

Pourquoi nous rejoindre

• Pour conserver un lien fort avec les métiers de limmobilier tout en développant vos compétences dans lunivers du logiciel ;
• Pour évoluer sur des problématiques variées et stimulantes ;
• Pour acquérir une double expertise métier et informatique ;
• Pour rejoindre une équipe où la cohésion lentraide et le partage des connaissances occupent une place importante.

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Participer à laventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à lintelligence artificielle.
• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine échanger et partager autour dévénements thématisés : afterworks sport RSE séminaires etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances de la diversité et de linclusion.

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
2. Un entretien avec un double objectif : connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. 
3. Un échange technique pour valider vos competences techniques. 

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time