Conseiller Support HF CDD

Nous recherchons un(e) Conseiller Support H/F en CDD de 4 mois basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Preventimmo.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein dune équipe du service support composée de 6 personnes votre rôle sera daccompagner nos clients Notaires et Diagnostiqueurs sur leurs différentes demandes ainsi que sur lutilisation de nos solutions logicielles. 

Après une période dintégration et de formation vos missions principales seront : 

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email : suivi de commande mise à jour / changement dinformation...

• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel 

• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application 

• Collaborer étroitement avec tous les autres services afin de répondre au mieux aux besoins des clients

• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...) 

Qualifications :

Et si cétait vous

• Vous justifiez dune première expérience réussie en relation client.
• Une connaissance des centres dappels est un plus.
• Maitrise des outils de gestion de la relation client (CRM) de ticketing et les logiciels métiers.
• Vous êtes curieux réactif et autonome vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et votre esprit positif ! 
• Vous avez une certaine aisance dans lutilisation des outils informatique

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Participer à laventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à lintelligence artificielle.
• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine échanger et partager autour dévénements thématisés : afterworks sport RSE séminaires etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances de la diversité et de linclusion.

Un process de recrutement en 2 étapes :

1. Un premier entretien téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter notre groupe et ses valeurs ainsi que le poste. Puis en apprendre plus sur vous afin de connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
2. Un entretien physique sera loccasion de rencontrer votre futur manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time