Conseiller support client logiciel HF

Nous recherchons un(e) Conseiller Support logiciel Téléacte H/F en CDI basé(e) à Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein dune équipe du service support composée de 10 personnes votre rôle sera daccompagner nos clients notaires sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles. 

Grâce à votre expertise vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale dutiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.  

Après une période dintégration et de formation vos missions principales seront :

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email 
• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel 
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application 
• Suivre les demandes jusquà leurs résolutions et en informer les clients 
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire 
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...) 

Qualifications :

Et si cétait vous

Vous justifiez dune première expérience en relation client et idéalement en support logiciel.

Vous êtes curieux de découvrir le domaine juridique rigoureux(se) et autonome vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes à laise avec les outils numériques et avez une vraie appétence pour les environnements techniques avec lenvie de comprendre le fonctionnement dun logiciel pour mieux accompagner les utilisateurs.

Adaptable et ouvert(e) aux évolutions vous savez vous acculturer rapidement à de nouveaux outils notamment ceux liés à lIA pour gagner en efficacité et améliorer la qualité du support client. 

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Participer à laventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à lintelligence artificielle.
• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine échanger et partager autour dévénements thématisés : afterworks sport RSE séminaires etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances de la diversité et de linclusion.

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time