Conseiller relation client HF

Nous recherchons un(e) Conseiller Relation Client H/F en CDI principalement basé(e) à Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Avocats.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein dune équipe du service support votre rôle sera daccompagner nos clients avocats sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles. 

Grâce à votre expertise vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale dutiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.  

Après une période dintégration et de formation vos missions principales seront : 

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email 

• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel 

• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application 

• Suivre les demandes jusquà leurs résolutions et en informer les clients 

• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire 

• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...) 

Qualifications :

Et si cétait vous

Vous justifiez dune première expérience réussie en relation client.

Vous êtes curieux rigoureux(se) et autonome vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre esprit positif ! 

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time