Vous aimez accueillir écouter et accompagner les personnes dans leurs démarches Vous recherchez un métier où chaque journée est différente et où votre sens du service contribue directement à faciliter le quotidien des habitants Rejoignez le Département du Rhône et devenez un acteur essentiel de laccueil des usagers au sein de la Maison du Rhône de Thizy-les-Bourgs.
Qui sommes-nous
Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 474 369 habitants dhabitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé lautonomie linsertion et léducation !
Votre mission au quotidien
Vous serez le premier contact des usagers avec la Maison du Rhône. À ce titre vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de laccueil lorientation des habitants et laccompagnement de leurs démarches administratives.
Chaque jour vous assurerez laccueil physique et téléphonique des usagers. Vous prendrez le temps découter leurs demandes afin didentifier leurs besoins et de leur apporter une information claire fiable et adaptée concernant les compétences du Département et les principaux dispositifs proposés notamment dans les domaines des solidarités de lautonomie de linsertion ou de la protection de lenfance.
Vous réaliserez une première évaluation des situations afin dorienter les personnes vers le bon interlocuteur quil sagisse dun professionnel de la Maison du Rhône dun autre service départemental ou dun partenaire institutionnel. Grâce à votre capacité découte et danalyse vous contribuerez à simplifier le parcours des usagers et à leur apporter une réponse adaptée dès leur premier contact.
Vous assurerez également un rôle de médiateur lorsque certaines situations nécessiteront une attention particulière. Vous saurez instaurer un dialogue constructif apaiser les échanges lorsque cela sera nécessaire et accompagner les personnes avec bienveillance et professionnalisme.
Vous participerez au contrôle administratif des dossiers en vérifiant leur complétude en identifiant les pièces manquantes et en vous assurant que les demandes correspondent aux besoins exprimés. Vous informerez les usagers sur létat davancement de leurs dossiers et les accompagnerez dans leurs différentes démarches administratives.
Parce que ce poste est particulièrement polyvalent vous participerez également au traitement du courrier à la gestion des plannings à laccompagnement des visiteurs lors de la préparation de leurs rendez-vous ainsi quà certaines missions administratives complémentaires notamment en lien avec la gestion de la régie et les opérations comptables associées.
Vous contribuerez pleinement au bon fonctionnement de la Maison du Rhône et participerez à la qualité du service rendu aux habitants du territoire.
Profil
Vos compétences utiles
Vous aimez le contact humain et savez accueillir chaque personne avec professionnalisme écoute et bienveillance. Vous appréciez les métiers où la relation avec les usagers est au cœur de lactivité et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
Vous faites preuve de rigueur dorganisation et de discrétion. Vous êtes capable de gérer plusieurs sollicitations en parallèle tout en conservant une qualité daccueil irréprochable. Votre sens du service public votre capacité dadaptation et votre esprit déquipe vous permettront de vous épanouir pleinement dans ce poste.
Vous êtes titulaire dun diplôme de niveau Baccalauréat minimum et êtes à laise avec les outils numériques. Vous maîtrisez le Pack Office Outlook ainsi que les principaux outils bureautiques. Une première expérience dans laccueil du public ou la relation usagers constituera un véritable atout mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées avec attention.
Informations contractuelles
Pourquoi nous
En plus dune rémunération adaptée nous offrons un régime indemnitaire dune carte restaurants et prise en charge de transport au-delà des minimums. Nous proposons une rémunération adaptée à votre profil de nombreuses possibilités de formations dévolutions de mobilités professionnelles et des avantages variés (prestations sociales sportives culturelles etc.).
Quattendre de nous
Découvrez ici comment notre équipe sépanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux axé sur la collaboration la croissance et le développement personnel.
Prêt à relever le défi
Si vous êtes enthousiaste à lidée de rejoindre une équipe dynamique et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions envers les Rhodaniens nous vous invitons à postuler. Nous sommes impatients de découvrir ce que vous apporterez à notre équipe ! Faites le premier pas aujourdhui pour rejoindre notre aventure collective en cliquant sur le bouton Postuler .
Pour aller plus loin retrouvez-nous en images :
Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !
Required Skills:
Vos compétences utiles Vous aimez le contact humain et savez accueillir chaque personne avec professionnalisme écoute et bienveillance. Vous appréciez les métiers où la relation avec les usagers est au cœur de lactivité et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés. Vous faites preuve de rigueur dorganisation et de discrétion. Vous êtes capable de gérer plusieurs sollicitations en parallèle tout en conservant une qualité daccueil irréprochable. Votre sens du service public votre capacité dadaptation et votre esprit déquipe vous permettront de vous épanouir pleinement dans ce poste. Vous êtes titulaire dun diplôme de niveau Baccalauréat minimum et êtes à laise avec les outils numériques. Vous maîtrisez le Pack Office Outlook ainsi que les principaux outils bureautiques. Une première expérience dans laccueil du public ou la relation usagers constituera un véritable atout mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées avec attention.
Job Location:
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