Conseiller Clients Après-Vente (HF)

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourdhui un acteur incontournable de la distribution automobile dans lEst de la France représentant des marques telles que Audi Seat Cupra Skoda.

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour sa concession AUDI MULHOUSE située à Mulhouse (68) un(e) :

Conseiller(ère) Clients Après-Vente H/F

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente votre mission consistera notamment à :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Organiser les travaux en atelier

• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

• Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients

• Facturer et encaisser

• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client

• Contribuer à limage de marque du point de vente

• Suivre les dossiers de garanties

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.

Profil recherché :

Issu dune formation BAC PRO et/ou BAC 2 dans le domaine de laprès-vente vous possédez idéalement des connaissances en mécanique et bénéficiez dune expérience dau moins 2 ans sur un poste similaire.

Dynamique adaptable et à lécoute vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à laise avec les clients vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Les avantages que nous offrons à lensemble de nos collaborateurs :

En rejoignant notre Groupe vous bénéficiez dun ensemble davantages pensés pour améliorer votre quotidien favoriser votre bien-être et vous accompagner dans toutes les étapes de votre vie personnelle et professionnelle :

• Accès à la plateforme Edenred : profitez doffres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.

• Titres-restaurant : une participation financière pour vos repas utilisables facilement en magasin ou en livraison.

• Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur lachat et lentretien de véhicules ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.

• Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat) ainsi quun soutien pour faciliter votre installation notamment en début de carrière.

• Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants) participation au coût des billets de spectacles ou concerts et bien plus encore.

Et une journée dintégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe.

Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble engageons-nous à promouvoir la diversité.

AUDIAPV