Conseiller Client Service Après Vente Automobile (HF)

Le Groupement dEmployeurs de la Charente GE16 véritable moteur de lemploi local a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées en Charente.

Pourquoi travailler dans un Groupement dEmployeurs

Modalités adaptables (temps plein temps partiel temps partagé) sur tout le territoire ;
Réseau de plus de 150 entreprises suivi dintégration montée en compétences ;
Avantages compétitifs (salaires alignés CSE mutuelle primes remboursement frais kilométriques dématérialisation..) ;
Accompagnement bienveillant et expertise RH.

Le GE16 est fermement engagé en faveur de linclusion et de légalité des chances. Nous valorisons ainsi la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

Nous recherchons pour lun de nos Adhérents un Conseiller Client Service Après Vente Automobile H/F pour renforcer leur équipe sur le secteur dAngoulême.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente vous êtes linterlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction.

Le rôle dun conseiller(ère) client après-vente est daccueillir et de conseiller les clients du service après-vente.
Il/elle déclenche les processus de remise en état du véhicule la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services.

À ce titre vous serez amené(e) à :

• Accueillir et renseigner les clients sur lesinterventions réaliséessur leur véhicule
• Réaliser les devisde réparationset dentretien
• Organiser et planifier les interventions : rédaction des ordres de réparation de commandes de travaux
• Établir le suivi et contrôle de létat davancementdes travaux et rappel des clients
• Tenir à jour la facturation/ encaissement des clients dont le véhicule a été restitué gérer les réclamations
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans lentreprise
• Vendre des produits et services additionnels
• Promouvoir des offres de service de lentreprise : prospection développement et fidélisation de la clientèle etc.

Travail du lundi au vendredi

Horaires : 8h-12h / 14h-17h45

Contrat CDD 3 mois

Poste à pourvoir rapidement

• Sens du service client.
• Excellent relationnel et capacité découte.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Esprit déquipe.
• Sens commercial.

• Formation de niveau Bac à Bac2 dans les domaines du commerce de la relation client ou de lautomobile.
• Une première expérience dans la relation client ou laprès-vente automobile est appréciée.

Réf: 14cb4f34-a373-436c-8ca8-07240eb3ef75