Concierge Premium– (Profil Agent de voyage) HF

Une livraison de fleurs à New York une réservation dans un restaurant renommé la réservation dun taxi ou un séjour familial plus complet....  Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres Premium et dinstaurer une véritable relation de confiance avec eux.

Vos misions en tant que Concierge Généraliste seront de répondre aux requêtes des plus simples au plus extraordinaires de nos Membres tout en vous présentant comme un interlocuteur agréable élégant et expert dans vos suggestions. Vous devrez :

• Être le premier point dentré téléphonique de nos membres au sein de la Conciergerie
• Prendre en charge les demandes de nos membres ;
• Identifier le besoin client le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis ;
• Prendre en charge les demandes client concernant la monétique et lassurance
• Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes ;
• Intégrer une équipe exigeante et dynamique soucieuse doffrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

Qualifications :

Nous recherchons un profil doté des compétentes suivantes :

• Niveau minimum BTS ;
• Une première expérience dans le service client
• Une première expérience dans le secteur du voyage est un plus
• Excellentes qualités relationnelles ;
• Réactivité persévérance et empathie ;
• Souci du détail et sens du service ;
• Sens de lorganisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Autonomie ;
• Maîtrise de langlais (conversationnel) ;
• Être à laise avec les outils informatiques et bureautiques.

Informations supplémentaires :

Le poste est à pourvoir dès que possible à Paris dans lagréable quartier du Marais.

Contrat en CDI 35h /semaine horaire en continu (8h/ jour dont 1h de pause plage horaire entre 7h et 22h)

• Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ;
• Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités dévolution ;
• Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ;
• Rejoindre une équipe soudée bienveillante et conviviale ;
• Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris vue rooftop à 360 ;
• 2 jours de télétravail
• 60% des Tickets Restaurants ;
• Remboursement Navigo à 75% et pack mobilité durable.
• Entreprise Handi-friendly John Paul promeut la diversité et linclusion et se réjouit daccueillir des personnes en situation de handicap.

Lunivers du service premium vous séduit  Vous êtes à lécoute et la satisfaction client vous anime Rejoignez-nous !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time