Client Relationship Officer

BELT Solutions poursuit laccélération de son développement et notre Directeur Commercial recherche son(sa) futur(e) responsable relation client. Cest le moment idéal pour nous rejoindre et répondre aux défis techniques à relever au sein dune structure dynamique portée par un actionnaire solide et ambitieux.

Ce que vous ferez:

• Vous gérez et suivez les demandes des clientes via email et téléphone au quotidien.
• Vous escaladez les demandes complexes à léquipe de développement et assurez le suivi de leur résolution pour maintenir les clientes informés.
• Vous formez les utilisateurrices clientes lors de la phase dintégration et construisez une relation de confiance à long terme.
• Vous supervisez le processus commercial et contribuez à son optimisation.
• Vous rédigez des newsletters pour engager notre base dutilisateurrices en croissance rapide.

Ce que nous offrons:

• Rémunération globale et retraite : Des packages financiers motivants basés sur les prix du marché pour votre poste et proportionnels à vos qualifications votre niveau dexpérience et votre profil de compétences.
• Bien-être : Des avantages sociaux supplémentaires.
• Travail flexible : Nous reconnaissons la valeur du travail flexible et souhaitons veiller à ce que tous les employés bénéficient dun excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée. À ce titre nous sommes ouverts aux discussions avec les collaborateurs pour mettre en place des modalités de travail flexibles.

Qualifications :

Sur vous:

• Vous devez posséder un minimum de Bac 2 et justifier dau moins 2 ans dexpérience en relations clients ou dun stage significatif dans ce domaine.
• Vous disposez de compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite pour soutenir efficacement nos clientes.
• Vous faites preuve de persuasion et de capacités interpersonnelles remarquables pour établir des relations durables.
• Vous proposez des idées innovantes pour améliorer nos stratégies marketing et de communication.
• Vous êtes capable de collaborer activement avec notre équipe de développement pour contribuer à lamélioration continue de notre plateforme.

Informations supplémentaires :

OUR COMMITMENT TO YOU AND THE ENVIRONMENT

Sustainability is integral to our strategy and operations. Our sustainability depends on us building and maintaining long-term relationships with all our stakeholders including our employees clients and local communities while also reducing our impact on our natural environment.  

There is always more we can and should do to improve whether in relation to our people our clients our planet or our governance. Our ongoing success as a business depends on our sustainability and agility in a changing and challenging global landscape. Were committed to fostering an inclusive equitable and diverse culture for our people led by our Diversity Equity and Inclusion steering committee.

Our learning and development programmes and systems (including PowerU and MyCampus) enable us to invest in growing our employees careers while our hybrid working approach supports our employees in achieving balance and flexibility while remaining connected to their colleagues. We want to empower our 5800 employees - from 94 nationalities across 25 countries - to each achieve their potential.  Through IQ-EQ Launchpad we support women managers launching their first fund in an environment where only 15% of all private equity and venture capital firms are gender balanced.  

Were committed to growing relationships with our clients and supporting them in achieving their objectives. We understand that our clients sustainability and success leads to our sustainability and success. Were emotionally invested in our clients right from the beginning.  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time