Client Relationship Officer

BELT Solutions poursuit laccélération de son développement et notre Directeur Commercial recherche son(sa) futur(e) responsable relation client. Cest le moment idéal pour nous rejoindre et répondre aux défis techniques à relever au sein dune structure dynamique portée par un actionnaire solide et ambitieux.

Ce que vous ferez:

• Vous gérez et suivez les demandes des clientes via email et téléphone au quotidien.
• Vous escaladez les demandes complexes à léquipe de développement et assurez le suivi de leur résolution pour maintenir les clientes informés.
• Vous formez les utilisateurrices clientes lors de la phase dintégration et construisez une relation de confiance à long terme.
• Vous supervisez le processus commercial et contribuez à son optimisation.
• Vous rédigez des newsletters pour engager notre base dutilisateurrices en croissance rapide.

Ce que nous offrons:

• Rémunération globale et retraite : Des packages financiers motivants basés sur les prix du marché pour votre poste et proportionnels à vos qualifications votre niveau dexpérience et votre profil de compétences.
• Bien-être : Des avantages sociaux supplémentaires.
• Travail flexible : Nous reconnaissons la valeur du travail flexible et souhaitons veiller à ce que tous les employés bénéficient dun excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée. À ce titre nous sommes ouverts aux discussions avec les collaborateurs pour mettre en place des modalités de travail flexibles.

Qualifications :

Sur vous:

• Vous devez posséder un minimum de Bac 2 et justifier dau moins 2 ans dexpérience en relations clients ou dun stage significatif dans ce domaine.
• Vous disposez de compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite pour soutenir efficacement nos clientes.
• Vous faites preuve de persuasion et de capacités interpersonnelles remarquables pour établir des relations durables.
• Vous proposez des idées innovantes pour améliorer nos stratégies marketing et de communication.
• Vous êtes capable de collaborer activement avec notre équipe de développement pour contribuer à lamélioration continue de notre plateforme.

Informations supplémentaires :

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS ET LENVIRONNEMENT

Le développement durable est au cœur de notre stratégie et de nos opérations. Notre pérennité repose sur la construction et le maintien de relations à long terme avec lensemble de nos parties prenantes y compris nos collaborateurs nos clients et les communautés locales tout en réduisant notre impact sur lenvironnement naturel.

Nous savons quil y a toujours des progrès à faire que ce soit en matière de ressources humaines de service client de protection de la planète ou de gouvernance. Notre réussite continue en tant quentreprise dépend de notre capacité à rester durables et agiles dans un environnement mondial en constante évolution. Nous nous engageons à promouvoir une culture inclusive équitable et diversifiée pour nos collaborateurs sous la direction de notre comité de pilotage Diversité Équité et Inclusion.

Nos programmes et systèmes de formation et de développement (notamment PowerU et MyCampus) nous permettent dinvestir dans lévolution de carrière de nos collaborateurs. Par ailleurs notre approche du travail hybride favorise léquilibre et la flexibilité tout en maintenant le lien entre collègues. Nous souhaitons donner à chacun de nos 5800 collaborateurs issus de 94 nationalités et répartis dans 25 pays les moyens de réaliser leur potentiel. Grâce à IQ-EQ Launchpad nous soutenons les femmes gestionnaires qui lancent leur premier fonds dans un secteur où seulement 15% des sociétés de capital-investissement et de capital-risque présentent une parité hommes-femmes.

Nous nous engageons à renforcer nos relations avec nos clients et à les accompagner dans la réalisation de leurs objectifs. Nous comprenons que leur durabilité et leur succès sont indissociables des nôtres. Dès le début nous nous investissons pleinement aux côtés de nos clients.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time