Client Experience Coordinator

Rattaché(e) à notre Assistant Boutique Manager Hospitalité vous jouez un rôle clé dans la création dexpériences exclusives et mémorables pour nos clients. Véritable ambassadeur(drice) de la Maison Audemars Piguet vous contribuez à renforcer lattachement à la marque à travers un service dexception et une exécution irréprochable des activations clients.

• Créer et orchestrer des expériences clients premium en appliquant les standards dexcellence et le cérémonial Audemars Piguet.
• Faire de chaque interaction une opportunité de renforcer la relation client et de valoriser limage de la Maison.
• Organiser coordonner et assurer le suivi de bout en bout des événements et activations clients (dîners privés lancements afterworks expériences VIP etc.).
• Garantir une hospitalité irréprochable grâce à une attention constante aux détails et à une approche hautement personnalisée du service.
• Piloter les prestations de restauration ainsi que les relations avec les prestataires externes dans le respect des budgets et des standards de qualité.
• Assurer la gestion opérationnelle des espaces équipements et ressources nécessaires au bon déroulement des événements.
• Apporter un soutien opérationnel aux équipes de vente afin de maximiser lengagement la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Veiller au respect des procédures internes des exigences administratives de la confidentialité des données et des règles de conformité de la Maison.
• Représenter avec professionnalisme les valeurs dexcellence dintégrité et de savoir-faire qui font la renommée dAudemars Piguet.
• Développer des relations authentiques et durables avec les clients grâce à une excellente connaissance de lunivers AP de lhorlogerie de prestige de lart de vivre et du secteur du luxe.

Qualifications :

• Formation supérieure en hôtellerie événementiel tourisme luxe communication ou commerce.
• Première expérience significative (2 à 5 ans) dans lhospitalité lévénementiel le retail de luxe ou lhôtellerie haut de gamme.
• Excellente maîtrise de lorganisation et de la coordination dévénements clients premium.
• Sens aigu du service de laccueil et de lattention aux détails.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement exigeant.
• Aisance relationnelle et excellente présentation avec une forte orientation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office Outlook Excel) et des outils de gestion administrative.
• Sens des priorités rigueur autonomie et esprit déquipe.
• Maîtrise du français et de langlais ; toute autre langue constitue un atout.
• Intérêt marqué pour lunivers du luxe de lhorlogerie de lart de vivre et de lexpérience client haut de gamme

Informations supplémentaires :

Ce que nous offrons :

• Rejoindre une entreprise avec un rayonnement international un environnement de travail performant et stimulant
• Formation professionnelle continue et mobilité
• La prise en charge de la mutuelle à 100% pour le régime de base
• Tickets-restaurant
• Des prestations de notre CSE (contribution aux activités sportives culturelles chèques vacances etc.)
• Plan dEpargne Retraite (cotisations pris en charge à 100% par lemployeur)
• Participation aux résultats et Plan dEpargne dEntreprise
• Un programme de wellbeing attractif (Massages abonnement sport etc)
• Volontariat dentreprise 

Le masculin vaut pour le féminin.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time