Chef de Réception (HF) Hôtel les Barmes de l'Ours

EN TANT QUE CHEF DE RECEPTION 

Rattaché(e) à la Direction vous aurez pour principales missions :

Organisation de la Réception

• Piloter lorganisation quotidienne de la réception et garantir la qualité de laccueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Préparer les arrivées des clients en étroite collaboration avec le service des réservations en veillant à lexactitude des dossiers et à lanticipation des besoins.
• Superviser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels ou des groupes dans le respect des procédures en vigueur. 
• Veiller à la fiabilité des informations clients à la mise à jour du Cardex et au respect des procédures administratives.
• Optimiser lorganisation et les processus de la réception afin daméliorer lefficacité du service.
• Superviser les opérations dencaissements et garantir la justesse de la facturation.
• Assurer une communication fluide avec lensemble des services de lhôtel afin de garantir une expérience client de qualité.

Management de léquipe

• Former et accompagner léquipe de réception composée de 8 collaborateurs.
• Encadrer et animer les réceptionnistes afin de garantir une qualité daccueil conforme aux standards de létablissement.
• Organiser les plannings et coordonner les activités quotidiennes.

Satisfaction et fidélisation de la clientèle

• Veiller au bon déroulement du séjour des clients répondre à leurs demandes anticiper leurs attentes et garantir un séjour inoubliable.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en assurant un service personnalisé et de qualité.
• Être force de proposition pour développer lactivité de lhôtel en sappuyant sur une bonne connaissance de létablissement et sur lanalyse des retours clients.
   

Qualifications :

• Issu(e) dune formation hôtelière vous disposez dune expérience significative sur un poste similaire.
• Excellente présentation et très bon sens du relationnel. 
• Leadership capacité à fédérer une équipe sens aigu de lorganisation et gestion des priorités.
• Rigueur réactivité et capacité à gérer les périodes de forte activité avec professionnalisme.
• La maîtrise de lAnglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
• La connaissance du logiciel Protel est un plus.

Informations supplémentaires :

Le poste :

• Logé (ou prime de logement) et nourri 
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages :

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Mutuelle dentreprise à des tarifs avantageux ainsi que la prévoyance santé
• Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par lhôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski les prestations de coiffure
• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis lassociation des saisonniers de Val dIsère

Les perspectives :

• Possibilité dévolution professionnelle pour les saisons dhivers futures 
• Intégrer les équipes de lun de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
• Profiter du Réseau Relais et Château

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time