CHEF DE RECEPTION (FHX)

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de réception pour rejoindre léquipe de libis Paris Meudon Vélizy hôtel franchisé Accor de 94 chambres situé à Meudon-la-Forêt à proximité de Vélizy et des principaux axes du sud-ouest parisien.

Véritable relais opérationnel de la direction vous assurez le bon fonctionnement du service réception au quotidien et contribuez activement à la qualité de lexpérience client. Vous encadrez léquipe de réception organisez les plannings accompagnez les collaborateurs sur le terrain et veillez au respect des standards de service de la marque ibis.

Vous êtes garant(e) de la fluidité des arrivées et des départs de la qualité de laccueil du suivi des demandes clients de la bonne gestion des réservations et de la coordination avec les autres services de lhôtel notamment les étages le petit-déjeuner la maintenance et la direction.

Le poste comporte une forte dimension terrain : participation aux shifts de réception gestion des situations clients suivi des procédures contrôle de la caisse transmission des consignes traitement des demandes groupes et contribution à lamélioration continue de lorganisation du service.

Nous recherchons une personne professionnelle fiable organisée et à laise dans le management de proximité. Vous savez faire preuve dexemplarité de sens du service de réactivité et de diplomatie tout en sachant poser un cadre clair auprès de léquipe.

Une première expérience réussie en réception hôtelière est indispensable. Une expérience en management ou en coordination déquipe serait fortement appréciée.

Qualifications :

• Vous justifiez idéalement dune expérience confirmée en réception hôtelière avec une première expérience dencadrement ou de coordination déquipe.

  Vous êtes à laise dans la gestion opérationnelle dun service réception : accueil client check-in/check-out réservations encaissements contrôle de caisse traitement des demandes clients et suivi des consignes.

  Vous savez accompagner une équipe au quotidien organiser le travail transmettre les bonnes pratiques et faire respecter un cadre de fonctionnement clair avec exigence et bienveillance.

  Une bonne maîtrise du français et de langlais est nécessaire pour échanger avec une clientèle internationale. La connaissance dun PMS hôtelier est indispensable ; la connaissance de FOLS et /ou Opera Cloud serait un vrai plus.

  Vous êtes organisé(e) fiable réactif(ve) doté(e) dun bon sens du service client et capable de gérer les priorités dans un environnement opérationnel où les journées ne se ressemblent pas.

  Vous savez garder votre calme face aux situations délicates traiter les réclamations avec professionnalisme et représenter lhôtel avec une attitude positive et exemplaire.

  Une expérience dans un hôtel économique ou milieu de gamme idéalement sous enseigne Accor serait particulièrement appréciée.

Informations supplémentaires :

Informations supplémentaires

Poste en CDI à temps plein basé à libis Paris Meudon Vélizy.

Contrat de 39 heures hebdomadaires.

Rémunération à partir de 2 500 brut mensuel selon profil et expérience hors avantages repas et primes éventuelles.

À cette rémunération sajoutent :

• un 13e mois ;

• des avantages repas ;

• une mutuelle prise en charge à 100 % par lemployeur avantage rare dans le secteur de lhôtellerie.

Le poste est opérationnel et terrain : le/la Chef(fe) de réception participe aux shifts de réception tout en assurant un rôle de relais auprès de la direction pour lorganisation du service le suivi des consignes et laccompagnement de léquipe.

Le planning est établi selon lactivité de lhôtel et les besoins du service.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time