Chef de projet SAP, éditeur de solutions (HF)

En tant que Chef de projet SAP vous êtes linterlocuteur privilégié de nos clients sur lensemble du cycle de vie des SolutionsTW : du cadrage et du déploiement jusquau suivi post go-live et à la valorisation des usages.

Le pilotage de projet constitue la dimension principale du poste. Les volets Service Delivery et Customer Success viennent le compléter pour garantir la continuité du service et la satisfaction client dans la durée.

Pilotage de projets SAP (cœur du poste)
Vous pilotez des projets SAP à taille maîtrisée (timeline de 3 à 4 mois) du lancement au go-live.

• Cadrage des besoins et rédaction du plan projet (scope planning charges risques)
• Coordination des experts Solutions (architecte développeur fonctionnel)
• Animation des comités de pilotage et des ateliers de conception
• Organisation et coordination de la recette utilisateurs (UAT)
• Conduite du changement et préparation du go-live

Pilotage du support applicatif (post go-live)
Vous garantissez le respect des engagements contractuels et des SLAs.

• Qualification et priorisation des tickets de niveau 2 et 3
• Suivi des SLA
• Coordination des mises en production correctives et évolutives (maintenance applicative)

Suivi et succès client (CSM)
Vous mesurez la valeur délivrée et renforcez la fidélisation.

• Onboarding des nouveaux clients et accompagnement à la prise en main de la solution
• Animation des revues périodiques et des bilans annuels
• Détection des opportunités délargissement du périmètre (upsell cross-sell)

Qualifications :

Exigées pour le poste

• Au moins 5 ans dexpérience sur un périmètre SAP en contexte Éditeur ou Multi-clients (lexpérience SAP prime sur le diplôme)
• Maîtrise de la gestion de projet : méthodes Agile et Waterfall planification suivi des charges
• Connaissance fonctionnelle de lécosystème SAP : S/4HANA modules métier Fiori BTP
• Pilotage du support applicatif : priorisation des tickets coordination du run suivi des SLA
• Aisance dans la production de livrables lanimation dateliers et le reporting
• Diplôme Bac 3 à Bac 5 en informatique SI ou équivalent
• Français et anglais courants à loral comme à lécrit (obligatoire)

Atouts appréciés

• Maîtrise doutils de suivi : JIRA EasyVista ServiceNow
• Suite MS Office Teams
• Autres langues parlées
• Curiosité technologique : comprendre les sujets techniques sans nécessairement développer

Au-delà des compétences vous faites preuve découte dempathie et dun vrai sens du service. Rigoureux et autonome dans vos interventions et votre gestion documentaire vous savez adapter votre discours pour être compris dauditoires variés (équipes techniques fonctionnelles et métiers) tout en restant un solide joueur déquipe.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Chez SolutionsTW vous ne rejoignez pas une simple mission : vous intégrez une équipe dédition logicielle où vos projets ont un impact direct sur la valeur livrée aux clients et sur la pérennité de nos solutions SAP certifiées.

Vous portez la relation client de bout en bout avec un vrai rôle dinfluence auprès des directions métiers et IT dans des environnements SAP exigeants.

Un environnement qui fait grandir

• Des formations certifiantes pour développer en continu vos compétences SAP et votre leadership
• Un plan de carrière personnalisé construit selon vos ambitions
• Un environnement collaboratif où les initiatives sont encouragées
• Lappui dun groupe international reconnu pour son expertise SAP présent dans 17 pays

Entreprise certifiée Great Place to Work nous faisons de la transparence de lengagement et de léquilibre un cadre réel pas un slogan.

Un cadre de travail pensé pour durer

• Mode hybride (télétravail partiel)
• Prise en charge à 100 % de labonnement de transport en commun
• Mutuelle santé de haut niveau (prise en charge à 80 %)
• Carte tickets restaurant (1150 / jour)
• Accord de participation et dintéressement
• Voyage dentreprise offert tous les deux ans (collaborateur conjointe)

Ce que nous recherchons

Une personnalité qui partage nos valeurs : partage engagement excellence et esprit déquipe.

Diversité et inclusion

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention indépendamment de lorigine du genre ou du handicap.

Prêt(e) à relever le défi

Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé du succès de nos clients SolutionsTW.

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Full-time