Chef de Projet CRM Lifecycle HF

NEXTON recrute un Chef de Projet CRM Lifecycle H/F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu intègres léquipe en tant que Chef de Projet CRM pour lun de nos clients majeurs du secteur Média. Ton objectif principal est de piloter lintégralité du cycle de vie client afin doptimiser lacquisition lengagement la rétention et de réduire le churn.

Tes missions :

En tant que Chef de Projet CRM Lifecycle ton rôle est dorchestrer la stratégie relationnelle et doptimiser le parcours de nos abonnés :

• Stratégie CRM : Définition et pilotage du cycle de vie client (onboarding à win-back).

• Segmentation & Scoring : Conception des modèles scorings et plans dactions CRM.

• Co-construction : Alignement avec les équipes Produit Data Marketing et Revenus.

• Multicanal & Automation : Création et optimisation des campagnes automatisées (Imagino Batch).

• Évolution darchitecture : Maintien de lexistant et contribution active à la migration/internalisation CRM.

• Support client : Coordination avec le service client pour assurer la continuité opérationnelle.

• Pilotage : Analyse de la performance (rétention churn A/B testing) et recommandations (scoring uplift).

• RGPD : Respect strict des réglementations et de la gestion des consentements.

Qualifications :

De formation supérieure tu disposes dau moins 3 ans dexpérience confirmée en CRM Lifecycle ou Marketing Automation.

• Tu as une expérience significative dans un environnement média OTT streaming ou lié au secteur de labonnement.

• Tu maîtrises une plateforme CRM / Marketing Automation (Imagino Batch Braze Salesforce Marketing Cloud ou équivalent).

• Tu as une parfaite maîtrise de la segmentation des scénarios automatisés des parcours clients et des méthodologies dA/B testing.

• Tu possèdes une solide compréhension des KPIs CRM fondamentaux (activation engagement rétention churn LTV).

• Tu es rigoureux(se) sur les sujets de conformité RGPD et la gestion des consentements.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time