Chef De Brigade (HFX)

 EMBARQUEZ À BORD DE LIBIS STYLES PARIS CDG AIRPORT !

Notre vaisseau file à la vitesse de la lumière et recrute son/sa Cheffe de Brigade Réception CDI 35h/semaine

Ta to do :

• Superviser et animer léquipe réception garantir la fluidité et la qualité du service en toutes circonstances.
• Gérer les plannings de réservation piloter les taux doccupation et anticiper les prévisions dactivité pour coordonner les services concernés (étages restauration).
• Traiter les relogements en cas de surbooking et transformer chaque insatisfaction en expérience positive pour nos voyageurs.
• Former et faire monter en compétences les réceptionnistes sur nos procédures les outils Accor (Fols VR) et les standards de la marque.
• Superviser la facturation assurer la clôture de caisse et le contrôle des encaissements.
• Produire et transmettre les rapports dactivité et statistiques à la direction.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et des protocoles durgence.
• Assurer le suivi de la satisfaction client (avis en ligne feedbacks) et remonter les informations 
• Veiller à la bonne tenue du lobby et des espaces communs.
• Contribuer ponctuellement aux actions commerciales et au développement de la satisfaction client.

Tes plus

• Réceptionniste confirmée avec une première expérience en supervision déquipe.
•  Maîtrise de lenvironnement Accor : Fols VR et autres systèmes PMS est un plus.
• Anglais courant indispensable 
• Leadership naturel et capacité à fédérer et faire grandir une équipe.
• Excellente résistance au stress et grande polyvalence le rythme dun hôtel aéroportuaire vous connaissez.
• Rigueur sens de lorganisation et fiabilité dans la gestion administrative.
• Diplomatie et discrétion dans la gestion des situations sensibles et des conflits clients.
• Sens du service irréprochable et souci permanent de la satisfaction voyageur.

Prête à rejoindre léquipage Envoyez-nous votre candidature et embarquez pour une aventure hors du commun !

Informations supplémentaires :

• Prise en charge à hauteur de 100% de labonnement mensuel ou annuel de transports Navigo ou Prime de 200 versée en deux fois pour les frais dessence
• Carte Heartist Accor 
• Carte Tickets Restaurant (au prorata du temps de présence en entreprise) ou Indemnités Compensatrice Nourriture à hauteur de 9 journaliers (au prorata du temps de présence en entreprise).
• Prime de performance  annuelle sur objectifs
• Plan épargne entreprise
• Mutuelle obligatoire (sauf cas de dispense)
• Intéressement collectif 
• Ateliers Qualité de Vie au Travail  
• Prime de participation selon le résultat bruts dexploitation

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time