Chef d'atelier automobile (HF) Roncq

Au sein de notre concession de Roncq nous recherchons notre futur Chef datelier H/F.

Vous prenez en main lorganisation et la performance de latelier avec un objectif clair : faire travailler efficacement les équipes développer lactivité Après-Vente et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Vous êtes à la fois manager pilote de lactivité et garant de la qualité du service.

Au quotidien sur notre concession de Roncq vitrine de notre groupe vous êtes responsable du bon fonctionnement de latelier et de ses résultats.

Vous intervenez notamment sur :

- Management de léquipe

• Animer et accompagner les équipes de latelier composées de 25 personnes.

• Organiser lactivité et répartir les charges de travail.

• Fixer des objectifs clairs et suivre leur réalisation.

• Animer des réunions régulières avec les collaborateurs.

• Favoriser la communication et la coopération entre latelier la réception et les autres services.

- Pilotage de la performance

• Suivre les indicateurs de lactivité Après-Vente mécanique et carrosserie : chiffre daffaires coûts productivité et performance de latelier.

• Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de la concession.

• Identifier les axes damélioration et faire progresser lactivité.

• Développer le chiffre daffaires et la rentabilité du service Après-Vente.

-Organisation et qualité

• Garantir une organisation efficace de latelier.

• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité.

• Sassurer de la qualité des interventions et du respect des engagements pris auprès des clients.

• Optimiser les flux et les délais de prise en charge des véhicules.

-Relation client

• Accompagner les Conseillers Client dans la gestion des dossiers complexes.

• Intervenir sur les réclamations dossiers de garantie importants participations commerciales et situations sensibles.

• Veiller à la qualité du traitement des clients et des leads.

• Faire de la satisfaction client un véritable levier de fidélisation.

• CDI 40h

• Poste basé à Roncq

• Rémunération fixe entre 3 500 et 4000 brut/mois selon expérience

• Primes variables liées aux performances pouvant atteindre 1500 brut/mois

• Véhicule de fonction

• Tickets restaurant

• Mutuelle

• Prise de poste dès que possible

Vous avez déjà une expérience réussie dans lencadrement dune équipe en Après-Vente automobile et vous souhaitez aujourdhui prendre la responsabilité dun atelier multimarques.

Vous êtes à laise avec :

• le management et lanimation déquipe ;

• le suivi des indicateurs de performance ;

• lorganisation dun atelier ;

• la gestion des situations clients complexes ;

• les outils informatiques ;

• le pilotage dun centre de profit.

Vous avez compris quun atelier performant repose sur deux choses : des équipes bien organisées et des clients qui ont envie de revenir.

Vous savez prendre des décisions fixer un cap et accompagner vos équipes pour atteindre les objectifs.

Une expérience de Chef datelier Responsable Après-Vente ou Adjoint Chef datelier dans lautomobile est particulièrement adaptée à ce poste.

Créé en 1976 VALAUTO est un groupe familial de distribution et de réparation automobile implanté dans les Hauts-de-France.

Le groupe compte près de 400 collaborateurs et dispose dun réseau de concessions représentant notamment Volkswagen Volkswagen Utilitaires Škoda SEAT CUPRA Audi Hyundai et BYD.

Nous disposons également dun service dédié aux professionnels.

Vous trouverez chez nous :

• un groupe solidement implanté sur la région depuis maintenant 50 ans

• un cadre structuré

• des marques connues et reconnues sur lesquelles vous appuyer

• un management de proximité pour vous épauler et accompagner au quotidien.

Pour en savoir plus : Valentin CARNIERES 07.43.36.02.70