Chargé(e) de coordination des audits et suivi clients Bilingue (HF)

Le poste est à pourvoir au sein de lentité Certification France (120 collaborateurs) qui est en fort développement.

Tiers de confiance notre mission est de dapporter une information utile fiable et crédible en attestant ou certifiant une situation que nous avons évaluée et objectivée via un processus reconnu et maitrisé. Notre rôle est essentiel au bon fonctionnement de la société car nous apportons la capacité à prendre des décisions éclairées que ce soit par les individus par les entreprises ou par les pouvoirs publics.

Dans ce poste vous jouez un rôle central dans la gestion de contrats complexes pour des clients grands comptes souvent multinationaux.

Vous êtes linterface clé entre SGS les clients et nos équipes internes ou sociétés-sœurs à létranger.
Vous assurez la mise en œuvre et le pilotage opérationnel des contrats dont vous êtes en charge : coordination exécution qualité du service en œuvrant à la satisfaction et la fidélisation de nos clients et en préservant ou améliorant leur rentabilité.

Vous rejoindrez une équipe dynamique engagée et très internationale où lentraide la bonne humeur et la réactivité sont au cœur du quotidien.

Ce poste est taillé pour un profil autonome structuré à laise avec le relationnel et capable de gérer des enjeux à la fois opérationnels et stratégiques.

Vos principales missions :

• Gérer un portefeuille de contrats complexes (multisites groupes internationaux grandes ETI)
• Interagir avec des interlocuteurs de bon niveau : responsables achats chefs de projet référents techniques
• Comprendre les besoins clients proposer des solutions opérationnelles tout en respectant les procédures internes SGS et les règlementations
• Effectuer et/ou coordonner toutes les actions liées aux contrats : planification des audits mobilisation des équipes internes ou sous-traitantes mise à disposition des documents et information suivi des livrables facturation
• Sélectionner les auditeurs les plus adaptés en fonctions de leur qualification coûts localisation disponibilité
• Suivre les outils bases de données et veiller à leur mise à jour
• Préparer consolider et suivre la facturation
• Gérer les éventuels litiges clients avec diplomatie et professionnalisme
• Identifier les opportunités de sell-on
• Contribuer à lélaboration doffres commerciales et à la stratégie de fidélisation

Qualifications :

Profil recherché

• Expérience dans la gestion de contrats ou de coordination de projet idéalement en environnement international
• Aisance relationnelle
• Sens du service client esprit danalyse et capacité à trouver des solutions concrètes
• Aisance avec les outils informatiques et bonne compréhension des enjeux opérationnels
• Vous êtes proactif(ve) rigoureux(se) et vous appréciez dévoluer en autonomie
• Maîtrise de langlais professionnel (à loral comme à lécrit)
• Maîtrise du français (à loral comme à lécrit)

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

• Pour jouer un rôle critique auprès de clients majeurs
• Pour rejoindre une équipe dynamique à taille humaine dans une structure solide
• Pour travailler dans un contexte international stimulant
• Pour contribuer à une mission utile concrète et valorisante
• Pour bénéficier dopportunités dévolution réelles au sein du groupe SGS

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time