Chargé.e CRM FHX

Honoré Gaming développe des solutions multi-jeux et multi-canaux dont les paris sportifs hippiques loterie virtuels et casino à destination des opérateurs basés en Afrique. Nous intervenons dans des environnements où le marché est entreprenant compétitif et innovant. Cest ce qui rend notre travail si stimulant !

Notre mission est daccompagner les opérateurs locaux pour les aider à devenir des leaders sur leur marché. Au-delà de développer et fournir une solution software nous créons de vrais partenariats en proposant une véritable offre de Service : notre expertise support technique et innovation constante. Nous les aidons à développer des solutions adaptées à leur contexte et aux besoins de leurs utilisateurs.

Lenvironnement fonctionnel est très riche et en constante amélioration pour stimuler les opérations de nos clients (marketing trading support opérationnel terrain) . Les produits sont construits sur une stack performante open source Web et Mobile first.

Dans un contexte de forte croissance où lacquisition de nouveaux joueurs saccélère et la rétention qui est un levier stratégique pour construire une base de clients fidèles sont désormais essentielles.

Cest dans ce contexte que nous recherchons un.e. Chargé.e CRM qui jouera un rôle clé dans lengagement la fidélisation et la réactivation des joueurs de nos opérateurs tout au long de leur parcours.

Tu raisonnes impact et résultats orienté.e data et passionné.e par la création dexpériences joueurs qui génèrent un engagement fort Tu participeras à la planification la conception lexécution et lanalyse des campagnes CRM sur lensemble du parcours Sportsbook pour le compte de nos opérateurs partenaires.

Gestion des campagnes CRM : Planifier concevoir et exécuter des campagnes CRM ciblées sur lensemble du cycle de vie du joueur : acquisition onboarding rétention réactivation et prévention de lattrition.

Engagement des joueurs : Développer des communications et promotions pertinentes et personnalisées qui encouragent lactivité des joueurs et renforcent la relation sur le long terme.

Optimisation des campagnes : Analyser la performance des campagnes le comportement des joueurs et les indicateurs clés CRM afin didentifier des opportunités et daméliorer continuellement les résultats.

Segmentation et personnalisation : Exploiter les données joueurs et les insights comportementaux pour créer des segments ciblés et délivrer le bon message au bon joueur au bon moment.

Collaboration transversale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sportsbook Marketing Produit Contenu et les opérateurs partenaires afin de garantir lalignement des campagnes CRM avec les objectifs commerciaux les promotions et lexpérience globale du joueur.

Gestion de contenu et outils CRM : Contribuer à la gestion et à la mise en œuvre du contenu CRM des promotions et des campagnes sur les plateformes concernées en veillant à lexactitude la cohérence et le respect des délais.

Ton équipe : Notre CPO Lead CRM & Operations COO Head of marketing et tous les membres des équipes produits marketing et trading.

Télétravail : Hybride deux jours minimum par semaine sur site Paris 1er.

Ta caisse à out : Environnement Microsoft et Google outils collaboratifs (Azure DevOps).

Rémunération : 45k-55k brut annuel

Et parce quon aime bien soigner notre équipe voici quelques extras :

La prise en charge par Honoré Gaming des obligations légales :

• 60% des Tickets resto via la carte Benefiz (12/jour) ;

• 100% de la mutuelle familiale ;

• 75% du Pass Navigo.

Les extras :

• Forfait mobilité durable ;

• Prime dintéressement ;

• Prime de vacances ;

• Chèques cadeaux pour Noël (employés et enfants) ;

• Cagnotte Benefiz : Plateforme davantages salariés (versement mensuel) ;

• Avantage crèche : Accès à des berceaux réservés.

• 5 à 7 ans dexpérience sur tout le cycle de gestion de campagne.

• Grande autonomie et capacité à prendre des initiatives avec un vrai sens des responsabilités.

• Maîtrise doutils CRM.

• Excellente capacité à prioriser et exécuter

• Esprit analytique à laise avec les chiffres et indicateurs de performance.

• Bonne compréhension des environnements Produit / Tech / SaaS.

• La connaissance du secteur i-Gaming est un vrai plus.

• Anglais courant (écrit et oral).

1er échange visio avec notre Talent Acquisition Manager afin den savoir plus sur notre environnement et organisation.

2ème échange visio avec notre Lead CRM & Operations afin den savoir plus sur les missions et le contexte.

3ème échange : Visio avec notre CPO afin davoir une vision plus globale.

Dernière étape : Rencontre au bureau avec les équipes te permettant de te projeter avec lensemble de léquipe.