Chargé Missions Parcours & Animation Services (HF)

Au sein de la Direction des Services votre rôle est clé : vous êtes le chef dorchestre opérationnel de loffre service ! Votre mission Mettre en musique et animer lexpression la visibilité et lengagement de nos services sur lensemble de nos canaux (nos 210 magasins notre site web et notre application).

En lien direct avec les équipes Marketing Digitales et Magasins vous coordonnez les plans dactions pour que chaque service soit visible par le bon client au bon moment et avec le message le plus clair possible.

Vos responsabilités au quotidien
1. Animation et clarté de loffre 
Vous participez à la mise en œuvre de lidentité des services (promesse nom outils de langage) pour la rendre simple et percutante pour le client.
Vous déployez les actions relationnelles pour engager et fidéliser nos clients abonnés (ex: programme Club Infini).
Vous veillez à la cohérence des messages sur tous nos supports de communication.

2. Visibilité Omnicanale & Merchandising 
En Magasin : Vous coordonnez la création et le déploiement des supports daide à la vente et du vendeur muet (ILV/PLV). Vous assurez le suivi auprès des magasins (ouvertures remodels) pour garantir la bonne exposition des services.
Sur le Web : Vous collaborez avec les équipes de pour pousser les services de manière fluide sur le parcours dachat en ligne.

3. Fluidité des Parcours Clients
Vous contribuez au déploiement de parcours clients simples et intuitifs de la découverte du service jusquà ladhésion.
Vous cartographiez les parcours existants sur le web et en magasin pour identifier les points de friction et proposer des améliorations concrètes.

4. Suivi opérationnel et Performance
Vous suivez le calendrier de déploiement des projets et veillez au respect des délais.
Vous analysez les résultats des actions menées (KPI de souscription trafic satisfaction client) et partagez les bilans aux équipes partenaires.

Qualifications :

Vous avez une première expérience réussie en Marketing opérationnel Gestion de projets Retail/Digital ou en Animation commerciale. 

Le commerce connecté et le monde des services vous passionnent.
Vos atouts : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur votre sens de lorganisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets de front.
Votre Mindset : Orienté(e) solutions et doté(e) dun excellent relationnel vous aimez travailler en équipe et savez embarquer les différents métiers (magasin web communication) autour de vos projets.
Votre obsession : Le client ! Vous savez vous mettre à sa place pour lui garantir une expérience simple et sans couture.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Un cadre de travail agréable ; des communautés dexperts équipe bienveillante salle de sport un service de restauration complet des terrains multisports espaces de coworking parc dagrément parking ..

Un développement professionnel où tu peux librement exprimer ton potentiel. Avec des opportunités de développement et dévolution de carrière au sein de lentreprise. Mais aussi une offre de formation complète grâce à notre plateforme interne.

Des projets variés et stimulants qui te permettront de tépanouir techniquement et humainement.  

Un fort engagement RSE ! Contribue à rendre le monde meilleur en rejoignant Boulanger qui œuvre quotidiennement pour respecter ses engagements sociaux et environnementaux.

En rejoignant Boulanger France tu bénéficieras dune remise sur lensemble de nos produits des avantages de notre club Boulanger dune prime dintéressement dune prime annuelle de lactionnariat salarié. 

Et toujours : mutuelle prévoyance carte restaurant forfait mobilité durable prime de participation CSE JNT.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time