Chargé de relation client HF

Vos Challenges :

Expert de la vente de services vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant lensemble des services disponibles dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils vos missions sont les suivantes :

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre dAffaires du point de vente  

• Vous accueillez écoutez et découvrez les besoins du client (physique téléphonique omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients

• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client

• Vous garantissez la qualité fiabilité la mise à jour et lenrichissement de la base de données clients

• Vous garantissez la réalisation du processus daccueil nouveau client ainsi que le taux dactivation des services pour les nouveaux clients

Pour assurer vos missions vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Qualifications :

• Vous possédez un diplôme de niveau Bac 2 de type BTS NRC assorti dune expérience réussie dans la vente de services et  Lunivers de la Relation Client.

• Vous avez idéalement déjà déployé des processus daccueil des  nouveaux clients et savez proposer des services (type financement agencement garanties complémentaires SAV).

Informations supplémentaires :

• Statut agent de maitrise.
• Rémunération sur 13 mois intéressement participation.
• Remise sur les achats.
• Perspectives dévolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières. 

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez  Work :

No

Employment Type :

Full-time