Chargé de recouvrement HF CDD

Rattaché à la Direction Régionale et intégré au sein du service consommateurs cellule recouvrement vos principales missions seront :

Recouvrement

• Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer contentieux)
• Analyser et traiter les dossiers dimpayés (exploitation et travaux)
• Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)
• Négocier des solutions de paiement (échéanciers prélèvements CB)
• Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions

Relation client 

• Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)
• Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné
• Gérer les clients difficiles avec diplomatie
• Rédiger des courriers et courriels professionnels

Qualifications :

PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience:

• Bac 2 minimum

• 2-3 ans dexpérience en recouvrement

Compétences Techniques:

• Connaissance du métier de leau

• Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire

• Connaissance des procédures collectives

• Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN Gmail)

• Gestion des moyens de paiement

Compétences Relationnelles:

• Écoute active et négociation

• Gestion des conflits

• Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente

Qualités:

• Autonomie et rigueur

• Gestion du temps (priorisation respect des délais)

• Capacité à tracer toutes ses actions

• Polyvalence

Informations supplémentaires :

Vous souhaitez comme nous préserver lenvironnement !

Vous bénéficiez de : 

- 36 jours de congés payés ouvrés

- Rémunération attractive sur 135 mois

- Mutuelle prise en charge à 50% par lemployeur

- Avantages sociaux incluant des chèques vacances des tickets restaurants une indemnité eau ainsi quun dispositif dintéressement/participation. 

- Epargne salariale pour préparer votre avenir et bénéficier de la croissance du Groupe.

Vous intégrer un grand groupe expert dans la gestion de leau et fortement impliqué dans la vie locale. 

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time