Chargé de projets clients FH

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Vous aimez coordonner plusieurs sujets en parallèle faire avancer les projets et être linterlocuteur de référence de vos clients

Rejoignez léquipe Resalys composée de 10 collaborateurs qui accompagne des acteurs majeurs de lhospitality et du tourisme en France et à linternational dans lutilisation de nos solutions logicielles.

Au cœur de la relation client vous intervenez auprès de clients grands comptes en assurant le suivi et la coordination de leurs demandes.

Véritable chef dorchestre entre les clients et nos équipes internes (support consulting produit développement) vous veillez à la bonne prise en charge des sujets au respect des priorités et à lavancement des actions engagées.

Votre quotidien :

• Assurer le suivi opérationnel dun portefeuille de clients en France et à linternational
• Animer des points de suivi réguliers avec les clients en visioconférence ou par téléphone y compris en anglais
• Recueillir qualifier et prioriser les demandes clients selon leur niveau durgence et leurs enjeux
• Coordonner les actions entre les différents intervenants internes (support consulting produit développement)
• Piloter le suivi des tickets des demandes dévolution et des actions en cours
• Identifier les points de blocage relancer les parties prenantes et sécuriser le respect des échéances
• Formaliser les décisions et plans daction à travers des comptes rendus et des suivis structurés
• Garantir une communication proactive claire et professionnelle auprès des clients
• Participer ponctuellement à des actions de support fonctionnel après formation interne.

Qualifications :

Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre

Vous êtes diplômé(e) dun Bac 2 à Bac 3 idéalement en gestion administration tourisme commerce relation client ou assistance de projet.

Vous disposez dune expérience de 2 ans en coordination de projet Customer Success assistanat projet.

Vous aimez faire avancer les sujets suivre les actions relancer les bons interlocuteurs et apporter de la clarté dans des environnements où plusieurs demandes avancent en parallèle.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel votre organisation votre rigueur votre qualité rédactionnelle et votre capacité à garder une vision densemble.

Vous êtes à laise avec la suite Microsoft.

Vous avez une bonne capacité à communiquer avec différents interlocuteurs internes et externes y compris face à des clients exigeants.

Un niveau danglais professionnel est indispensable pour ce poste à loral comme à lécrit.

Une expérience dans un environnement logiciel SaaS support applicatif hospitality ou tourisme serait un vrai plus mais votre capacité à apprendre structurer et coordonner fera surtout la différence.

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Participer à laventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à lintelligence artificielle.
• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine échanger et partager autour dévénements thématisés : afterworks sport RSE séminaires etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances de la diversité et de linclusion.

Un process de recrutement en 4 étapes :

1. Un échange de 20 à 30 minutes avec notre Chargée de Recrutement pour faire connaissance et vous donner une première vision du poste.
2. Un entretien RH approfondi pour analyser votre parcours vos motivations vos aspirations professionnelles ainsi que votre adéquation avec notre culture nos valeurs et les attentes du poste.
3. Une rencontre avec votre futur manager pour entrer dans le concret : missions enjeux organisation et attentes du poste.
4. Un dernier échange de 30 minutes avec le N2 pour confirmer la réciprocité du projet et répondre à vos dernières interrogations.

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time