Chargé de Garantie (HF)
Job Location:
Carcassonne - France
Salary:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
Rejoignez un groupe familial qui a lambition dun grand.
Le Groupe Scala cest lalliance entre la proximité dune entreprise familiale et les exigences dun acteur en plein développement.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Garantie prêt(e) à sinscrire dans une aventure qui a de lavenir.
Contrat : CDI
Lieu : poste basé à Carcassonne
Durée : 35h
Rémunération : à partir de 2 000 bruts mensuels
Avantages : mutuelle primes
Prise de Poste : dès que possible
Gestion opérationnelle des dossiers de garantie
Valider les droits à la garantie en vérifiant la conformité des demandes reçues.
Instruire et contrôler les demandes daccords préalables tant en interne que pour le réseau de réparateurs agréés du secteur.
Superviser louverture la saisie et le contrôle des dossiers de garantie provenant du réseau de réparateurs agréés.
Assurer la facturation et effectuer le suivi rigoureux du traitement des dossiers jusquà leur clôture.
Détecter et résoudre les anomalies de traitement ou de saisie des dossiers de garantie.
Piloter les flux financiers : suivi des remboursements rapprochements et analyse des états mensuels chiffrés (KPIs).
Contribuer activement à la résolution des litiges et des dossiers complexes ou contestés.
Organisation Process & Qualité
Gérer le volet documentaire : assurer la mise à jour la transmission et larchivage de toute la documentation liée aux garanties.
Fluidifier la communication : traiter et relayer efficacement les informations techniques et administratives en interne comme en externe.
Gérer le cycle de vie des pièces : assurer le suivi et le traitement des pièces défectueuses ou endommagées retournées.
Garantir lexcellence opérationnelle en veillant à la stricte application des procédures qualité en vigueur dans lentreprise.
Expérience : Vous justifiez dune première expérience réussie dans laprès-vente automobile.
Expertise technique : Vous possédez de solides compétences en mécanique automobile indispensables pour analyser et valider la pertinence technique des demandes de garantie.
Qualités recherchées : Dynamique rigoureux(se) et volontaire vous possédez un sens aigu du service client et de lorganisation pour mener à bien vos missions.
En intégrant le Groupe SCALA vous rejoignez une entreprise familiale reconnue en pleine expansion qui place ses collaborateurs au cœur de son développement. Vous bénéficierez dun accompagnement de formations aux marques du Groupe Volkswagen et de réelles perspectives dévolution au sein dun groupe solide et ambitieux.
