Chargé d'ADV Stage Lyon (HF)

Chez Club Employés on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés quelle que soit leur taille (CSE TPE/PME ). Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme davantages et de réductions dédiée aux salariés.

Concrètement nous rejoindre cest contribuer à améliorer le pouvoir dachat de nos clients. Avec notre plateforme on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma concerts ou événements sportifs) des voyages plus accessibles des sorties en famille dans les parcs dattractions nationaux ou locaux des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon Carrefour Ikéa Fnac) et bien dautres

Grâce à notre présence locale avec des bureaux partout en France on est au plus proche des entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.

On croit en limportance dun équilibre entre performance et bien-être et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence Bienveillance Ambition Humilité et Convivialité.

Aujourdhui on recherche notre prochain coéquipier rigoureux organisé et réactif prêt à rejoindre notre équipe Partenariats pour contribuer au bon déroulement de notre activité billetterie.

Il sagit dun stage basé à Lyon.

Ton objectif principal : assurer la gestion opérationnelle des commandes B2B afin de garantir une expérience fluide et une satisfaction optimale pour nos clients.

Concrètement tu devras :

• Gestion des commandes de cartes cadeaux Illicado (pointage des paiements préparation des BDC tri des factures activation des cartes)

• Préparation des commandes de cartes Club Employés (pointage des paiements cadrage)

• Gestion de la logistique des envois de cartes Club Employés

• Gestion des commandes de chèques-vacances ANCV (commande et cadrage)

• Coordination du suivi des commandes (collaboration avec les équipes Finance Account Management et IT)

• Optimisation des espaces clients (amélioration des process de lexpérience client et de lutilisation des espaces)

On recherche une personne organisée rigoureuse et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.

Ton petit plus ;) : tu apprécies les environnements dynamiques où chaque journée est différente et tu sais garder ton sang-froid lorsque les échéances se rapprochent.

On sera encore plus impressionnés si tu as

• Une première expérience (même en stage ou en alternance) en gestion administrative logistique ou relation client.

• Un excellent sens de lorganisation et de la priorisation.

• Une bonne gestion du stress notamment lors des périodes de forte activité.

• Une grande rigueur dans le suivi des dossiers.

• Une aisance avec les outils bureautiques notamment Google Workspace et Excel.

• Un bon esprit déquipe et un excellent sens du service.

Ce que tu vas apprendre

• Coordonner plusieurs équipes autour dun même objectif.

• Développer des compétences en organisation logistique et gestion des priorités.

• Comprendre les enjeux dune plateforme e-commerce et de la satisfaction client.

• Participer à lamélioration continue des processus opérationnels.

• Qualité de vie au travail : politique de télétravail remboursement des titres de transport et cadre agréable facilement accessible.

• Ambiance et esprit déquipe : une équipe bienveillante des petits-déjeuners des afterworks et des activités sportives au programme : foot padel course à pied pétanque

• Équipements et développement : MacBook onboarding personnalisé accompagnement par la Directrice des Partenariats et accès à notre plateforme davantages salariés.

• Tickets restaurant : des titres restaurant dun montant de 800 par jour travaillé avec une prise en charge à hauteur de 50 % par lentreprise.

• Étape 1 Entretien découverte : 30 minutes avec Estelle pour apprendre à te connaître et comprendre tes motivations.

• Étape 2 Entretien métier : 30 minutes avec Marie pour échanger sur le poste et les missions.

• Étape 3 Rencontre avec léquipe pour découvrir ton futur environnement de travail.

Si cette fiche de poste te parle on serait ravis de te rencontrer même si tu ne coches pas toutes les cases cest la personnalité qui prime. Partage-nous ton parcours tes envies et tes projets. Nattends plus : postule et à très vite dans le Club !

Notre réussite repose sur la diversité des talents la richesse des parcours et un environnement de travail inclusif et respectueux. Nous nous engageons fermement à lutter contre toutes les formes de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap nous sommes à votre écoute pour adapter votre parcours de recrutement.