Chargé d'accueil HF

Rattaché(e) à Sandrine Directrice du Centre de Relation Client en tant que Chargé(e) dAccueil vous assurez de manière générale la réception des appels et la prise en charge des demandes clients.

À ce titre vos principales missions consistent à :

• Assurer la gestion du standard réceptionner les appels internes et externes (clients intervenants etc.) traiter lensemble des demandes et/ou organiser leur redirection le cas échéant ;
• Enregistrer et distribuer le courrier entrant traiter le courrier sortant et orienter les courriels ;
• Assurer laccueil physique accueillir les visiteurs les orienter et répondre à leurs sollicitations ;
• Commander les fournitures du site et organiser leur distribution gérer les EPI assurer le suivi des commandes fournisseurs ;
• Assurer la relation avec les prestataires externes du site ;
• Répondre aux demandes clients (rapports factures etc.) ;
• Enregistrer et suivre les réclamations ;
• Être amené(e) à organiser les réunions dagence (logistique supports comptes rendus).

Qualifications :

De formation Bac minimum idéalement de type Bac Pro Gestion Administration /AGORA ou Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) vous justifiez dau moins 3 ans dexpérience sur des fonctions similaires idéalement acquise au sein dun centre dappels ou dun service de relation clients.

Doté(e) dun excellent relationnel dun sens du service développé dune orientation résultats et dun goût prononcé pour le challenge vous apporterez à léquipe terrain le soutien administratif et logistique nécessaire au bon déroulement de ses interventions.

Engagé en faveur de légalité des chances SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert à compétences égales aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre SOCOTEC

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC 75% des postes dencadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et dintégration a été optimisé pour offrir une expérience simple digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et dintégration a été optimisé pour offrir une expérience simple digitale et complète à chaque candidat.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time