Change Manager Release Manager ITIL (HF) CDI

Nous recherchons un(e) Change Manager (profil ITIL) pour intervenir au sein dune équipe dédiée. Rattaché(e) au département en charge du pilotage et de la qualification des demandes de changement vous travaillez en binôme pour assurer la responsabilité complète du cycle de vie des changes de la réception jusquà lexécution.

Missions principales:

• Pilotage des changements : Assurer la qualification la planification la coordination et le suivi de bout en bout des demandes de change (ex: NAC filaire upgrades de switches migration SD-WAN suivi dobsolescence).

• Coordination et alignement : Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour le pilotage des demandes clients.

• Gestion de la qualité et des contrats : Traiter les escalades garantir la conformité respecter les engagements contractuels et gérer les Unités dŒuvre (UO).

• Reporting et Accompagnement : Informer les parties prenantes de lavancement animer les réunions client et piloter les changements exceptionnels en horaires non ouvrés (HNO).

• Amélioration continue : Analyser les processus existants et participer à leur optimisation dans un cadre ITIL.

Qualifications :

• Compétences techniques : Connaissances solides en environnements réseaux WAN (BVPN SD-WAN Webex) et maîtrise des processus ITIL.

• Outils appréciés : Maîtrise de loutil Dicsite connaissance de lécosystème Wasac Prod Salto ou des offres associées.

• Soft Skills : Agilité rigueur autonomie excellentes capacités de communication et sens du résultat.

• Langues : Français courant exigé (la maîtrise de langlais constitue un avantage).

• Disponibilité : ASAP

Informations supplémentaires :

#LI-AB8

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time