CDI Technicien support de proximité HF Anglais conversationnel

Rejoignez une mission au cœur de lexpérience utilisateur !

Vous aimez le contact utilisateur la résolution de problèmes techniques et le support de proximité Nous recherchons pour lun de nos clients basé à Issy-les-Moulineaux un(e) Technicien(ne) Support de Proximité disposant dun anglais conversationnel afin daccompagner les utilisateurs au quotidien et de garantir une qualité de service irréprochable.

En tant quinterlocuteur(rice) privilégié(e) des utilisateurs vous contribuerez activement à leur satisfaction à travers les missions suivantes :

Fournir un accompagnement personnalisé en répondant aux besoins techniques spécifiques des utilisateurs.

Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques grâce à des contrôles réguliers et une intervention rapide en cas dincident.

Accueillir accompagner et conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et bienveillance.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels logiciels et applicatifs en garantissant un suivi de qualité.

Collaborer avec les différentes équipes techniques pour assurer une résolution efficace des problématiques complexes.

Former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiques afin de renforcer leur autonomie.

Gérer les demandes et les priorités dans le respect des niveaux de service attendus.

Assurer le reporting des interventions documenter les incidents et être force de proposition dans lamélioration continue du service.

Qualifications :

Expérience & Compétences

Vous justifiez dune première expérience réussie sur un poste similaire en support utilisateurs ou support de proximité.

Vous possédez un niveau danglais courant à bilingue vous permettant déchanger quotidiennement avec des utilisateurs internationaux.

Savoir-être

Orienté(e) service vous appréciez le contact utilisateur et faites preuve dun excellent relationnel.

Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez gérer vos priorités tout en respectant les procédures établies.

Curieux(se) et réactif(ve) vous aimez résoudre des problématiques techniques variées.

Collaboratif(ve) et positif(ve) vous appréciez le travail en équipe et le partage de connaissances.

Informations supplémentaires :

Type de contrat : CDI

Localisation : Issy-les-Moulineaux

Horaires : du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00 (planning tournant)

Rémunération : 26 000 à 30 000 brut annuel selon profil

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• un parcours dintégration dau moins 15 jours
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time