CDD 3 mois Superviseur en centre d'appel FH

Connaissez-vous MOAI linstitut détudes marketing du Groupe The Links et son plateau denquêtes téléphoniques

Dans le cadre dun accroissement dactivité sur notre centre dappel nous cherchons un Superviseur F/H pour un CDD de 3 mois à partir de début août renouvelable en fonction du volume denquête téléphonique.

Vous vous partagerez avec trois superviseurs la gestion dune cinquantaine de télé-enquêteurs répartis sur une quinzaine de missions clients.

Avec le souci permanent de la qualité et de léthique vous accompagnerez vos équipes dans latteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Vous vous assurerez de la bonne compréhension des missions de la part des équipes existantes et assurerez la montée en compétences des nouvelles recrues.

Votre diplôme nous importe peu. Nous allons attendre de rencontrer un collègue convaincu de limportance de la qualité relationnelle lors dun appel téléphonique!

Vous êtes à laise à lemploi des outils digitaux de contrôle qualité. On vous reconnait une aisance dans lanimation déquipe / de projet et un sens certain de lorganisation.

Une expérience dencadrement ou de gestion de projets en univers call center est un réel plus.

Conditions

- Contrat : CDD de 3 mois renouvelable

- Date de début : début août

- Statut: ETAM

- Rémunération : 2200 brut par mois

- Avantages : Carte déjeuner 35H et 8 semaines de CP/RTT forfait mobilité mutuelle et prévoyance télétravail.

- Lieu : Centre-ville de Nantes.

- Process de recrutement : Entretien téléphonique RH entretien en agence avec le manager test technique.

Le Groupe The LINKS est labellisé Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Métropole et Employeur Handi-engagé 2025 par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la Charte de la diversité depuis 2015 il a obtenu la médaille dargent EcoVadis 2024-2025 pour sa politique sociale éthique et environnementale.

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