Business Analyst ServiceNow

Nous recherchons un Business Analyst confirmé spécialisé ServiceNow et ITSM pour accompagner loptimisation des processus de gestion des services IT et contribuer à lalignement entre besoins métier processus et système dinformation.

• Recueillir formaliser et prioriser les besoins et exigences métier.

• Analyser lexistant et modéliser les processus ITSM cibles.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et contribuer à la conception des solutions ServiceNow.

• Définir les scénarios de tests métier animer la recette MOA et faciliter la validation utilisateurs.

• Contribuer au pilotage des activités MOA et au suivi des délais coûts et qualité.

• Accompagner ladoption : formation indicateurs dappropriation feedbacks et amélioration continue.

• Contribuer à la cohérence et à la cartographie du SI métier.

Qualifications :

Vous disposez dune expérience confirmée comme Business Analyst avec une spécialisation ServiceNow et ITSM. Vous savez traduire les besoins métiers en solutions concrètes animer des parties prenantes sécuriser la recette et accompagner les utilisateurs. Une expérience de gestion de projet et une bonne compréhension technico-fonctionnelle de ServiceNow sont attendues.

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time