Assistant(e) Directeur de nuit HF

Nous vous proposons le challenge suivant

• Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes
• Maîtriser lensemble des procédures de réception
• Savoir gérer les situations durgence
• Encadrer et développer les équipes afin doptimiser la qualité des prestations et de maintenir une bonne cohésion
• Procéder à la clôture journalière et consolider les différentes données comptables
• Être le référent du suivi des no-show
• Participer à la vérification des différents dossiers débiteurs et au suivi de la balance débiteur
• Etablir le rapport statistique et comptable de la journée destiné à la direction
• Assurer le suivi des plans dactions qualité et atteindre les objectifs fixés
• Être le/la garant(e) dune communication fluide entre léquipe de nuit et de jour
• Gérer les objections les remarques les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour
• Assurer le remplacement du Directeur de nuit durant ses absences sur les missions suivantes : effectuer le planning de léquipe de nuit commander les extras en fonction de lactivité et assurer le suivi contractuel établir le rapport mensuel de suivi de léquipe assurer lintégration et la formation des nouveaux collaborateurs

Qualifications :

Vous êtes la personne quil nous faut si vous...

• Êtes impérativement titulaire du permis B
• Justifiez dune expérience significative en réception de nuit
• Êtes un/une manager courageux(se) et bienveillant(e) qui sait prendre des décisions
• Maitrisez langlais. La pratique dune troisième langue étrangère est un plus
• Maîtrisez Opera cloud
• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi quun réel sens de linitiative
• Faites preuve dun grand sens des responsabilités de lorganisation et de la rigueur
• Êtes doté(e) dun excellent relationnel client et dun esprit commercial

Informations supplémentaires :

Votre poste cest aussi

• Rythme hebdomadaire : 4 nuits travaillées / 3 jours de repos 
• Prime de nuit
• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 /an participation Groupe
• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75%
• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de lhôtel 5 minutes de la gare de Lyon 20mn de laéroport dOrly)
• Hôtel chic et décontracté

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time