Assistant(e) Chef de Réception (HF) Hôtel les Barmes de l'Ours

EN TANT QUASSISTANT CHEF(FE) DE RECEPTION

Sous la direction du Chef(fe) de Réception vous aurez pour principales missions :                         

• Assister le Chef(fe) de Réception dans lorganisation quotidienne du service et assurer le relais auprès de léquipe en son absence.
• Assurer laccueil physique et téléphonique de la clientèle de lhôtel.
• Préparer les arrivées des clients en étroite collaboration avec le service des réservations en veillant à lexactitude des dossiers et à lanticipation des besoins.
• Transmettre les dossiers des clients à léquipe de réception afin quelle ait une connaissance parfaite des arrivées.
• Réaliser check-in et de check-out des clients individuels ou des groupes dans le respect des procédures en vigueur.  
• Veiller à la fiabilité des informations clients à la mise à jour du Cardex et au respect des procédures administratives.
• Informer anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour grâce à une connaissance exacte de leurs dossiers  afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.
• Participer à lamélioration des procédures de réception et veiller à leur bonne application au sein de léquipe.
• Gérer les opérations de facturation dencaissement et contrôle complet des clôtures journalières.
• Communiquer avec lensemble des services de lhôtel afin de garantir une parfaite coordination et la satisfaction des clients.
• Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de létablissement.

Qualifications :

• Issu(e) dune formation hôtelière vous disposez dune expérience réussie sur un poste similaire.
• Excellente présentation et très bon sens du relationnel.
• Compétences organisationnelles rigueur et capacité à accompagner une équipe au quotidien.
• Esprit déquipe et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• La maîtrise de lAnglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
• La connaissance du logiciel Protel est un plus.

Informations supplémentaires :

Le poste :

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages :

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Prime de fin de saison sur objectifs
• Mutuelle dentreprise à des tarifs avantageux ainsi que la prévoyance santé
  Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par lhôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski les prestations de coiffure
• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis lassociation des saisonniers de Val dIsère

Les perspectives :

• Possibilité dévolution professionnelle pour les saisons dhivers futures
• Intégrer les équipes de lun de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
• Profiter du Réseau Relais et Châteaux

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time