Assistant(e) Chef Concierge (HF)

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef Concierge passionné(e) par lexcellence du service et animé(e) par le sens de lhospitalité. Véritable ambassadeur(rice) de notre Maison vous incarnez lélégance la discrétion et lart de recevoir afin doffrir à chacun de nos hôtes une expérience sur mesure mémorable et authentique.

Bras droit du Chef Concierge vous participez activement au rayonnement du service Conciergerie et contribuez à faire vivre à nos clients une expérience dexception dans le respect des standards les plus exigeants de lhôtellerie de luxe.

Vos missions

Offrir une expérience client dexception

• Accueillir renseigner conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Anticiper les attentes de notre clientèle et répondre avec efficacité discrétion et courtoisie à lensemble de leurs demandes.
• Élaborer des recommandations personnalisées et organiser toutes les prestations souhaitées : réservations de restaurants transports excursions activités culturelles événements ou services sur mesure.
• Mémoriser les habitudes et préférences des clients afin de personnaliser chaque séjour et créer une relation privilégiée.

Participer au pilotage du service Conciergerie

• Assister le Chef Concierge dans lorganisation quotidienne et le bon fonctionnement du service.
• Veiller au respect des standards de qualité des procédures et de limage de marque de létablissement.
• Assurer la continuité du service en remplaçant le Concierge de nuit lors de ses absences.

Encadrer et accompagner les équipes

• Coordonner et superviser lactivité des bagagistes et voituriers en fonction des besoins opérationnels.
• Favoriser un climat de confiance de coopération et dexcellence au sein de léquipe.
• Participer à lintégration à la formation et au développement des collaborateurs afin de maintenir un niveau de service irréprochable.

Développer les partenariats et la qualité de service

• Entretenir un réseau de partenaires locaux afin de proposer les meilleures expériences à nos clients.
• Se tenir informé(e) de lactualité des événements et des nouvelles adresses de la destination.
• Travailler en étroite collaboration avec lensemble des services de lhôtel notamment la Réception la Restauration et le Housekeeping afin dassurer un suivi optimal des demandes clients.
• Veiller à la qualité à la propreté et à la sécurité des espaces de travail et des abords de lhôtel.

Qualifications :

• Vous justifiez dune expérience significative dau moins 4 ans au sein dun service Conciergerie dans un établissement haut de gamme ou de luxe.
• Vous possédez une parfaite maîtrise du français et de langlais ; la pratique dune troisième langue constitue un véritable atout.
• La distinction Les Clefs dOr est fortement appréciée.
• Vous êtes titulaire du Permis B.
• Vous faites preuve dun excellent sens du service dune présentation irréprochable et dune grande aisance relationnelle.
• Organisé(e) réactif(ve) et rigoureux(se) vous savez gérer les priorités avec calme et efficacité.
• Vous possédez de solides qualités managériales un fort esprit déquipe et le goût du détail.
• Votre parfaite connaissance de Paris et votre réseau local vous permettent doffrir à nos hôtes des expériences exclusives et personnalisées.

Informations supplémentaires :

• Une ambiance bienveillante avec une équipe soudée
• 2 jours de repos consécutifs
• Pourboires attractifs en complément du salaire
• Accès au comité dentreprise
• Mutuelle et prévoyance dentreprise
• Prise en charge de 50 % du Pass Navigo
• Carte de réduction de 30 % dans plusieurs restaurants parisiens

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time