Assistant(e) Après-vente

Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val dOise lOise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions.

Groupe familiale nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration.

Si vous partagez nos valeurs dHumilité de famille de simplicité et de convivialité ainsi que lambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin daccompagner le développement de notre Groupe.

Nous recherchons un(e) Assistant (e) Après-Vente au sein de notre site de Saint-Ouen-lAumône. Vous aurez pour principales missions :

• Accueillir et conseiller les clients lors de leurs demandes après-vente en garantissant un service courtois et professionnel

• Gérer les appels téléphoniques entrants via un système multi-lignes et en assurant une communication claire avec les clients

• Effectuer la saisie de données dans nos systèmes informatiques

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients y compris le classement et larchivage des documents liés aux demandes après-vente

• Rappeler lensemble des clients après intervention

• Coordonner avec les équipes techniques ou de maintenance pour assurer le traitement rapide des réparations ou interventions nécessaires

• Participer à la prise de rendez-vous

• Maintenir à jour la base de données clients et assurer un suivi personnalisé

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) dun BAC Pro Secrétariat ou dun BTS Assistant(e) de gestion PME/PMI Vous disposez dune expérience dau moins 3 ans dans ce métier.

Rigoureux(se) impliqué(e) vous avez le sens du service et de lorganisation ainsi quun bon relationnel qui vous permettent de travailler en équipe avec succès.