Assistant Relation Client (HF)

Le Département Clients du Laboratoire de Nutrition est composé de deux équipes : le Service Clients et le Service Expertise. Au sein du Service Clients composé de 10 personnes votre rôle sera de venir en soutien à léquipe dans leurs tâches quotidiennes. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : 

Gestion et suivi déchantillon :

• Suivre les délais des échantillons en cours et des échantillons bloqués
• Assurer les demandes dinformations complémentaires sur les échantillons (nature exacte du produit valeurs attendues...).

Interface entre le laboratoire et le service flux déchantillons :

• Aider le service de Réception et Enregistrement des Echantillons au choix des analyses selon la nature du produit
• Assurer les renvois des échantillons.

Relation client :

• Enregistrer les réclamations clients
• Participer à la prise en charge des demandes clients effectuées par email.

Dautres missions pourront vous êtres confiées en fonction de vos appétences et des besoins du service (facturation recouvrement saisie de résultat mise à jour de devis...).

Qualifications :

Formation : BAC 2 relation client ou équivalent

Qualités personnelles : Dynamique autonome rigoureux(se) organisé(e) vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel avec vos différents interlocuteurs (clients collègues).

Compétences requises : 

• Informatique : aisance dans la prise en main de nouveaux outils informatiques et bonne connaissance du Pack Office
• Langues : Français bonne communication écrite et orale ; Anglais de base

Expérience : Ce poste est ouvert aux profils débutants - nous recherchons avant tout une personne motivée dynamique et entreprenante ! Vous serez formé(e) et accompagné(e) lors de votre prise de poste.

Informations supplémentaires :

Démarrage : Décembre 2026

Contrat : CDD - 4 mois renouvellement possible

Statut : ETAM

Localisation : Nantes Nord (44)

Horaires : du lundi au vendredi : 8h/16h15 - 9h15/17h30

Temps de Travail : 36h30 hebdomadaire 10 RTT par an

Rémunération : 1867.02 bruts mensuels prime trimestrielle sur objectif

Avantages : 

• Accord dintéressement
• Tickets restaurant (6 prise en charge employeur 60%)
• Mutuelle prise en charge à 96% par lemployeur
• Avantages CSE
• Pack mobilité avec le réseau de transport Naolib 
• Accord de mobilité durable

Ce poste vous intéresse Nhésitez pas à nous transmettre votre candidature ! 

Chez Eurofins nous sommes fiers de nous engager en faveur de légalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à lembauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer lémulation autour de notre culture de linnovation et de lentreprenariat.

A compétences égales nous considérerons donc toutes les candidatures.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time