Assistant Gouvernante Générale (HFX)

Rejoignez nos équipes et contribuez à faire de chaque séjour une expérience impeccable !

Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Gouvernante Générale H/F pour accompagner la Gouvernante Générale dans la coordination et le management du service des étages sur deux établissements hôteliers.

Véritable relais de la Gouvernante Générale vous jouez un rôle essentiel dans lorganisation des équipes le suivi de la qualité et la satisfaction de nos clients.

Votre quotidien

Au cœur de lactivité des étages vous êtes garant(e) de la qualité et du confort proposés à nos clients.

Qualité & opérations

• Contrôler quotidiennement la propreté et la présentation des chambres et des espaces communs.
• Organiser et répartir le travail des équipes en fonction de lactivité.
• Veiller à la disponibilité du linge des produits daccueil et du matériel nécessaire au bon fonctionnement du service.
• Faire respecter les procédures dhygiène de sécurité et les standards de qualité du groupe.
• Suivre les demandes dintervention technique en collaboration avec la maintenance.

Management & coordination

• Encadrer accompagner et motiver les équipes.
• Participer à lintégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Être un véritable relais de terrain entre la Gouvernante Générale et les équipes.
• Participer à lorganisation des plannings et des remplacements en collaboration avec les RH.
• Assurer le suivi quotidien de notre société de sous-traitance au niveau des gouvernantes.

Gestion & organisation

• Participer à la gestion des stocks.
• Suivre les consommations et identifier des pistes doptimisation.
• Veiller à la bonne organisation du service et à lutilisation optimale des ressources.

Expérience client

• Garantir le respect des standards de qualité et dimage de nos établissements.
• Participer au traitement et au suivi des réclamations liées au service des étages.
• Être attentif(ve) aux détails qui font la différence et anticiper les besoins de nos clients.
• Contribuer chaque jour à offrir un environnement propre confortable et accueillant.

Qualifications :

Le profil que nous recherchons

Vous avez au moins 3 ans dexpérience dans le domaine des étages et souhaitez évoluer dans un poste à responsabilités

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Leadership et votre capacité à fédérer une équipe ;
• Sens de lorganisation et votre rigueur ;
• Réactivité et votre capacité à gérer les imprévus ;
• Sens du détail et votre exigence en matière de qualité ;
• Excellent relationnel et votre esprit déquipe ;
• Sens du service et votre exemplarité ;
• Excellente présentation.

Vos atouts

Vous êtes à laise avec les outils informatiques et maîtrisez idéalement Opéra et Microsoft Office.

Pourquoi nous rejoindre

Parce quau-delà dun poste nous vous proposons de rejoindre une équipe où votre sens du service votre leadership et vos idées auront un véritable impact.

Vous aurez lopportunité de travailler dans un environnement dynamique de développer vos compétences managériales et de participer activement à la qualité de lexpérience proposée à nos clients.

Les avantages que nous proposons : Prime annuelle sur Objectif 13ème mois après un an dancienneté Intéressement collectif Participation Mutuelle dentreprise Remboursement à 50% du Pass Navigo et la Carte All Heartist offrant des réductions dans les enseignes du Groupe Accor et de ses partenaires.

Vous aimez le terrain le challenge et le travail en équipe
Vous avez le goût du détail et lenvie de faire la différence

Alors cette opportunité est faite pour vous !

Postulez et venez écrire la suite de votre aventure avec nous !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time