Assistant administratif domaine social (HF)
Job Location:
Belleville - France
Salary:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
Votre mission au quotidien
Votre première mission sera dassurer un accueil de deuxième niveau auprès des usagers. Concrètement vous serez amené à les accueillir physiquement ou par téléphone à écouter leur demande et à comprendre leur situation afin de les orienter vers le bon interlocuteur ou le bon dispositif.
Votre rôle ne consiste pas simplement à transmettre une information. Vous devrez être capable de réaliser une première évaluation de la situation didentifier le besoin et dapporter un conseil ou une aide dans les démarches administratives. Vous pourrez notamment mener des entretiens administratifs et accompagner les usagers dans la compréhension des différentes étapes de leur dossier.
Vous deviendrez également un interlocuteur identifié pour les personnes accompagnées mais aussi pour le réseau de partenaires et les services internes. Votre capacité à transmettre une information claire et à assurer un suivi précis sera donc particulièrement utile.
Une autre partie importante de votre activité concernera la gestion administrative des dispositifs daction sociale. En lien avec léquipe sociale vous assurerez linstruction et le suivi de dossiers portant notamment sur le RSA le Fonds de solidarité pour le logement (FSL) les aides financières liées à lenfance les rapports concernant les informations préoccupantes (IP) ou lAide sociale à lenfance (ASE) ainsi que les situations de personnes vulnérables.
Certains dossiers nécessiteront davantage de coordination. Vous pourrez alors assurer le suivi administratif de situations complexes en veillant à la circulation des informations au respect des échéances et à la bonne progression des démarches. Vous serez également chargé de maintenir à jour les tableaux de gestion et de suivi dactivité indispensables pour permettre à léquipe de disposer dune vision fiable de son activité.
Votre poste comportera aussi une dimension plus collective. Vous pourrez participer à lanimation dateliers ou dinterventions sociales collectives en apportant votre contribution à des actions destinées aux publics accompagnés.
Au sein de léquipe sociale vous jouerez également un rôle dappui administratif et de coordination. Vous participerez aux réunions et aux groupes de travail. Vous pourrez préparer les ordres du jour rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions décidées. Vous pourrez également préparer et organiser une commission depuis sa préparation administrative jusquau suivi des différents éléments nécessaires à son bon déroulement.
Vous aurez par ailleurs une mission de veille sociale et partenariale locale. Vous suivrez lactualité du réseau les événements les dispositifs existants les formulaires disponibles et les évolutions susceptibles dintéresser léquipe ou les usagers. Vous diffuserez les informations utiles et veillerez aux échéances importantes en pensant à les rappeler lorsque cela sera nécessaire.
Vos compétences utiles
Pour vous sentir à laise dans ce poste votre goût pour le contact humain sera essentiel. Vous serez régulièrement en relation avec des personnes qui peuvent avoir besoin dêtre écoutées renseignées ou orientées. Votre écoute votre patience et vos qualités relationnelles vous permettront de créer un échange de confiance tout en gardant la bonne distance professionnelle.
Vous devrez également faire preuve de rigueur et dorganisation. Le suivi administratif demande de respecter des échéances de conserver des informations fiables et de ne pas laisser un dossier perdre son chemin. Votre capacité à analyser une situation et à identifier les informations importantes vous sera donc précieuse.
La discrétion est également indispensable dans un environnement où vous pourrez être amené à traiter des informations relatives à la situation personnelle et sociale des usagers. Vous saurez respecter la confidentialité des échanges et des dossiers qui vous seront confiés.
Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et êtes à laise avec les outils permettant de suivre organiser et transmettre linformation. Une connaissance de lenvironnement social ou de la fonction publique territoriale pourra être utile mais aucune expérience nest exigée pour accéder à ce poste. Votre capacité à apprendre votre sérieux et votre envie de contribuer au service public auront toute leur place.
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Required Skills:
Vos compétences utiles Pour vous sentir à laise dans ce poste votre goût pour le contact humain sera essentiel. Vous serez régulièrement en relation avec des personnes qui peuvent avoir besoin dêtre écoutées renseignées ou orientées. Votre écoute votre patience et vos qualités relationnelles vous permettront de créer un échange de confiance tout en gardant la bonne distance professionnelle. Vous devrez également faire preuve de rigueur et dorganisation. Le suivi administratif demande de respecter des échéances de conserver des informations fiables et de ne pas laisser un dossier perdre son chemin. Votre capacité à analyser une situation et à identifier les informations importantes vous sera donc précieuse. La discrétion est également indispensable dans un environnement où vous pourrez être amené à traiter des informations relatives à la situation personnelle et sociale des usagers. Vous saurez respecter la confidentialité des échanges et des dossiers qui vous seront confiés. Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et êtes à laise avec les outils permettant de suivre organiser et transmettre linformation. Une connaissance de lenvironnement social ou de la fonction publique territoriale pourra être utile mais aucune expérience nest exigée pour accéder à ce poste. Votre capacité à apprendre votre sérieux et votre envie de contribuer au service public auront toute leur place.
